說好的貨也不送、說好的錢也沒退

近日，深圳市國美電器因

收錢不發(fā)貨

退款拖延等問題

被消費者投訴

圖源：IC photo

近日

鐘女士向福田區(qū)消委會反映

她于2022年10月

在國美電器華強北門店購買電器

但于2022年11月

卻被告知無法送貨

同年12月

鐘女士到門店辦理退款手續(xù)

工作人員稱15個工作日即可退款

但至今未收到退款

經(jīng)過深圳市福田區(qū)消委會多次聯(lián)系

國美電器深圳總部終于作出回應

該公司稱——

但在其后

鐘女士表示——

答應2月底前排期退款

為什么在最后又沒退呢？

退款進程一延再延

究竟是什么原因呢？

對此

深圳市消委會約談了

國美電器深圳總部相關(guān)負責人

負責人表示——

針對該公司拖延退費的行為

市消委會通過

官方微信公眾號、微博、今日頭條

官網(wǎng)以及i深圳APP、FM105.7

等多種渠道

進行公示

此次被消費者所投訴的公司，為“深圳市國美電器有限公司（國美電器深圳總部）”。經(jīng)查，國美電器深圳總部公司注冊地址為：深圳市福田區(qū)華強北街道華航社區(qū)華強北路3003號上步工業(yè)區(qū)7棟上步工業(yè)區(qū)105棟港澳城301A1-A2部。

據(jù)消委會統(tǒng)計，該商家自2022年11月至今，在福田區(qū)消委會共有相關(guān)投訴47宗，商家多次拖延發(fā)貨及退款。截至目前，這47宗投訴均未得到妥善處理。

據(jù)天眼查顯示，4月10日，國美電器有限公司新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標的1981萬余元，執(zhí)行法院為河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院。

據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，國美電器有限公司成立于2003年4月，法定代表人為董曉紅，注冊資本10億人民幣，由中國鵬潤管理有限公司、海洋城國際有限公司、宏希投資有限公司共同持股。風險信息顯示，該公司已多次成被執(zhí)行人，累計被執(zhí)行超4.9億元。此外，該公司還存在失信被執(zhí)行人、限制消費令以及終本案件信息，未履行總金額超314萬元。

關(guān)于消費者

退費退貨怎么維權(quán)

深圳市消委會發(fā)布提醒

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