曾經(jīng)，只要是買家電

大家是不是總會(huì)想到去國美逛逛

但如今，這個(gè)知名家電賣場問題頻出

遭到深圳消委會(huì)點(diǎn)名怒批

“要讓消費(fèi)者等到啥時(shí)候？！”

跟大件事君一起關(guān)注

近日，鐘女士向福田區(qū)消委會(huì)反映，她于2022年10月在國美電器華強(qiáng)北門店購買電器，但于2022年11月卻被告知無法送貨。

同年12月，鐘女士到門店辦理退款手續(xù)，工作人員稱15個(gè)工作日即可退款，但至今未收到退款。

經(jīng)過深圳市福田區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系，國美電器深圳總部終于作出回應(yīng)。該公司稱2月底前安排送貨或排期退款，拒絕接受其他方案。但在其后鐘女士表示商家未退款，也未安排發(fā)貨。

退款進(jìn)程一延再延

究竟是什么原因呢？

對(duì)此，深圳市消委會(huì)約談了國美電器深圳總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示，由于只能用現(xiàn)存門店的經(jīng)營收入來退款，所以退款比較緩慢。

針對(duì)該公司拖延退費(fèi)的行為，市消委會(huì)通過官方微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及i深圳APP、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

<上下滑動(dòng)查看>

值得注意的是，此次被消費(fèi)者所投訴的公司，為“深圳市國美電器有限公司（國美電器深圳總部）”。經(jīng)查，國美電器深圳總部公司注冊地址為：深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道華航社區(qū)華強(qiáng)北路3003號(hào)上步工業(yè)區(qū)7棟上步工業(yè)區(qū)105棟港澳城301A1-A2部。

據(jù)消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，該商家自2022年11月至今，半年內(nèi)在福田區(qū)消委會(huì)共有相關(guān)投訴47宗，商家多次拖延發(fā)貨及退款。截至目前，這47宗投訴均未得到妥善處理。

市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費(fèi)者起訴等手段，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)天眼查顯示，4月10日，國美電器有限公司新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的1981萬余元，執(zhí)行法院為河南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)人民法院。

據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，國美電器有限公司成立于2003年4月，法定代表人為董曉紅，注冊資本10億人民幣，由中國鵬潤管理有限公司、海洋城國際有限公司、宏希投資有限公司共同持股。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司已多次成被執(zhí)行人，累計(jì)被執(zhí)行超4.9億元。此外，該公司還存在失信被執(zhí)行人、限制消費(fèi)令以及終本案件信息，未履行總金額超314萬元。

國美電器商場招牌（圖源：IC photo，圖文無關(guān)）

此前，多地媒體也曾報(bào)道

國美電器不發(fā)貨、不退款

當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者無法聯(lián)系上客服等問題

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還有不少網(wǎng)友投訴

自己也有相同遭遇

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作為知名企業(yè)

希望國美能盡快解決消費(fèi)者的問題

不要辜負(fù)消費(fèi)者的信任和期待

對(duì)此你有什么看法？

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