華女士3月30日到福建南臺島埃安汽車銷售服務(wù)有限公司看車，現(xiàn)場交了5000元錢，這個錢是訂金、預(yù)付款還是電池續(xù)保費用，合同上并沒寫，4S店也沒開收據(jù)或者發(fā)票給華女士。

第二天，4S店催華女士購買保險12000多元，華女士注意到，4S店給她的保單上是別人的車牌號。對此,4S店解釋先交錢，然后等華女士的車牌號出來后再轉(zhuǎn)移保險。華女士表示：一、轉(zhuǎn)移保險做法她不同意；二、之前4S店說的保險價格是11000多元，怎么過了一夜就漲價1000元，她要求福建南臺島埃安汽車銷售服務(wù)有限公司到大的保險公司投保，結(jié)果遭到了拒絕。

華女士自己詢問人保，對方說可以投保，費用第一年是11000多元。華女士覺得4S店在套路自己，提出自己店外購買保險或退錢的要求，但是又遭到了拒絕。

而在4月1日，華女士在遭遇投保價格過高的同時還遭遇了4S店隱瞞車輛出廠價降價問題。華女士了解到，她買的車埃安70智領(lǐng)版，4月1日起廠家指導(dǎo)價降了8000元。而福建南臺島埃安汽車銷售服務(wù)有限公司在沒有得到她同意的情況下，故意隱瞞第二天車輛降價的事實，且在銀行沒放貸款的前提下，火急火燎地開出了車輛的發(fā)票，并且一再催她交保險，這一系列操作，被華女士認為4S店手續(xù)不正規(guī)，缺乏誠信，但面對華女士退錢的要求，4S店人員就一句話：不能退。

“三劍客”對接福建南臺島埃安汽車銷售服務(wù)有限公司，銷售經(jīng)理表示華女士交的錢沒法退�！叭齽�客”明確告知這位銷售經(jīng)理，這筆錢沒有明確是什么錢，且4S店即便付出了勞動，也不至于是5000元的勞動成本，而且4S店做的一些工作都是在沒有得到車主授權(quán)的情況下進行的，這筆錢從相關(guān)法律法規(guī)方面來講，4S店沒有權(quán)利全部沒收。

在“三劍客”介入后，華女士與4S店再次溝通，對方出了一個說明，寫到需要扣款2000元，這個扣款理由華女士無法接受，因為4S店給出的說法是華女士造成該車庫存。4月17日，華女士表示，4S店最終答應(yīng)扣300元，退款4700元，她同意了這個方案，目前事情得到解決。

“三劍客”提醒：在購買車輛時要多比對，不要一時沖動就交錢，以免退錢時遭遇麻煩，交錢前需要把對方的承諾寫在合同里，不可只聽口頭承諾。