2022年7月，張女士在南京榮美嘉美美容醫(yī)院辦了一張不限使用次數(shù)的美容年卡，內(nèi)含點(diǎn)陣激光等項(xiàng)目，價(jià)值19800元。

今年年初，榮美嘉美美容院停業(yè)，原有客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)均由南京七典醫(yī)療美容院接手。3月25號(hào)，張女士憑年卡來到七典醫(yī)療美容院做點(diǎn)陣激光。

張女士告訴記者：“他們新的醫(yī)生操作失誤把我的臉燒傷了，當(dāng)時(shí)第二天我就過來跟他們協(xié)商，就跟我說同意后面帶我去三甲醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)救，然后讓我自費(fèi)買了兩支人表皮生長(zhǎng)因子凝膠先使用。但是直到今天為止，也就是過去了將近20天，他都沒有跟我處理這個(gè)事情，所以才請(qǐng)到你們幫忙�！�

張女士要求七典醫(yī)療美容院退還剩余的年卡費(fèi)用，并且按照原先的承諾，帶她去三甲醫(yī)院進(jìn)行面部恢復(fù)治療。張女士所言是否屬實(shí)？對(duì)于此事，七典醫(yī)療美容院又會(huì)如何解釋呢？記者陪同求助人來到了七典醫(yī)療美容院。

南京七典醫(yī)療美容院工作人員稱，點(diǎn)陣激光效果因人而異，張女士之前的面部皮膚“不是太平整”，再加上護(hù)士在操作的時(shí)候，將機(jī)器的激光能量稍微調(diào)得有點(diǎn)高，所以才造成現(xiàn)在的結(jié)果。

工作人員同時(shí)表示，點(diǎn)陣激光破皮之后的恢復(fù)期在30天到35天，張女士的面部還在恢復(fù)期內(nèi)，現(xiàn)在所呈現(xiàn)的情況均屬正常，“沒有任何問題”。

對(duì)于張女士的訴求，七典醫(yī)療美容表示不能做主，因?yàn)閺埮�士的臉其�?shí)并不是在七典醫(yī)療美容做的，而是在榮美嘉美。七典醫(yī)療美容院工作人員告訴記者，他們跟榮美嘉美本身就不是一家，2023年2月25日，七典才注冊(cè)的新的機(jī)構(gòu)，各種原因?qū)е碌剿麄冊(cè)?月31日才拿到醫(yī)院的執(zhí)業(yè)許可證，榮美嘉美的員工也是在之后才與七典簽訂的勞動(dòng)合同，因此張女士的手術(shù)應(yīng)該算是由榮美嘉美做的。

至于張女士的卡為什么還能在七典繼續(xù)使用？工作人員解釋道，是榮美嘉美給了他們成本，他們才答應(yīng)進(jìn)行后續(xù)操作。

目前，榮美嘉美正在辦理注銷。七典醫(yī)療美容說，對(duì)于張女士的修復(fù)和退款訴求，他們可以幫助與榮美嘉美進(jìn)行溝通。

鑒于榮美嘉美與七典之間的關(guān)系，消費(fèi)者該如何維權(quán)？律師表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：“雖然經(jīng)過我們的查詢 ，這兩家公司曾經(jīng)存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，但是這種關(guān)聯(lián)關(guān)系并不能成為法律上規(guī)定的，七典公司一定要替榮美嘉美公司承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)，除非雙方之間已經(jīng)簽訂了相應(yīng)的關(guān)于權(quán)利義務(wù)繼受的協(xié)議，并且也經(jīng)投訴人同意了。”

目前 ，張女士已自行前往三甲醫(yī)院進(jìn)行恢復(fù)治療，后續(xù)或?qū)⒃V諸法律。