周師傅：一個(gè)石塊在路中間，它是白色的，燈光打上去看不清，然后就開過去，開到中間的時(shí)候，咔一聲，然后導(dǎo)致電瓶車底殼護(hù)板和電池受損，導(dǎo)致我第二天快充充不了電了，然后已經(jīng)沒辦法行駛了。

周師傅：要么就是你起訴我好了，要么就是來一句，我們保不了。修的話，我在我們之前修的那里，人家說質(zhì)保可以延續(xù)，然后就是說一到兩萬塊錢左右，這個(gè)要看具體情況，因?yàn)?/span>沒定損，然后定損人員也不到現(xiàn)場。

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司全國統(tǒng)一客服電話：我只是收集一些資料的，然后反饋給他們部門，我也沒有什么權(quán)限來解決您的問題。

記者：那您能不能往上反饋一下呢？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司全國統(tǒng)一客服電話：我已經(jīng)反饋了。

記者：那方不方便留一下我的聯(lián)系方式，然后讓您這邊能負(fù)責(zé)的人給我回個(gè)電話？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司全國統(tǒng)一客服電話：我這塊沒有什么權(quán)限，不好意思。

記者：那也不需要記錄我們的聯(lián)系方式嗎？媒體這邊的。

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司全國統(tǒng)一客服電話：不用了，謝謝啊。

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：我理賠不了。

周師傅：理賠不了是吧？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：對(duì)。

周師傅：那我問一下，我找你們紹興分公司誰啊？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：你愛找誰找誰，不行打官司去，不用聯(lián)系我了。

周師傅：為什么理賠不了呢？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：沒有為什么。

周師傅：你就是說，買了你們“保險(xiǎn)”，你們不賠也可以的是吧？

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：對(duì)，愛找誰找誰行了。

記者：先生。

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：不用跟我聯(lián)系，我解決不了，我伺候不了他。

記者：先生，我們這邊是浙江電視臺(tái)的。

河北中溱交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司理賠部門 工作人員：愛是哪是哪，不用跟我說。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：他這個(gè)保單實(shí)際上是參考保險(xiǎn)公司的保單來做的，但它叫統(tǒng)籌，但實(shí)際上條款是根據(jù)保險(xiǎn)的條款來的。所以說一旦出現(xiàn)合同上約定的事項(xiàng)，要求它支付這個(gè)統(tǒng)籌金，那么你就根據(jù)合同去找它要。那這個(gè)錢要根據(jù)你合理的支出，比如說你這個(gè)維修費(fèi)，正規(guī)的維修企業(yè)維修完，然后你支付的憑證，維修的發(fā)票，跟理賠一樣的，那這些依據(jù)拿去，或者說它要有評(píng)估機(jī)構(gòu)的，做一個(gè)公估，評(píng)估一下你這個(gè)修理費(fèi)要多少錢。像案例中這個(gè)司機(jī)，他沒辦法，他只能是通過起訴。

浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤：它跟保險(xiǎn)最大的區(qū)別就是主體不一樣，保險(xiǎn)公司國家是嚴(yán)格控制的，是非常有實(shí)力的企業(yè)才能成為保險(xiǎn)公司，但像它這種統(tǒng)籌的話，本來是行業(yè)內(nèi)部，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部每人收點(diǎn)錢，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，防止一家企業(yè)或者一個(gè)司機(jī)，因?yàn)槌鍪裁词虑殄X不夠。但是我們案例碰到的這種情況，實(shí)際上已經(jīng)突破了行業(yè)內(nèi)部的一個(gè)范圍。像它這個(gè)實(shí)際上是，不到保險(xiǎn)公司的資格，但是它做了保險(xiǎn)公司的事情，所以說它實(shí)際上是很難履行到最后這個(gè)，保證它有履行能力的。