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探店視頻“變了味” 消費(fèi)者頻頻“踩坑”！廣告還是探店要分清
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-09

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正愁不知道去哪里吃
就刷到探店博主推薦各類(lèi)美食
價(jià)格不貴看著還挺誘人
選擇“按圖索驥”到店消費(fèi)
一頓飯就這樣完美解決
探店讓網(wǎng)絡(luò)博主積累了粉絲
獲得流量
消費(fèi)者節(jié)約了試錯(cuò)成本
品嘗到了美味
商家提升了知名度 擴(kuò)大了銷(xiāo)售
這本是一件三方共贏的好事
但近年來(lái)隨著虛假推薦
惡意差評(píng) 
探店博主吃霸王餐等問(wèn)題
頻頻出現(xiàn)
“變了味兒”的探店視頻越來(lái)越多
引起了人們的反感

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王女士是個(gè)喜歡嘗試新鮮事物的人，經(jīng)常約上三兩好友去新開(kāi)的餐館、剛開(kāi)業(yè)的小店打卡體驗(yàn)。網(wǎng)上的探店視頻成為了她打卡新店的“避雷”法寶，但是最近她卻因此踩了不少“坑”，“避雷”法寶反而成了“雷區(qū)”。

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王女士：

視頻說(shuō)很多東西不限量，自助隨便吃，其實(shí)它有很多是隱形消費(fèi)，那些團(tuán)購(gòu)有些跟探店博主說(shuō)的不一樣。

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這樣的經(jīng)歷讓王女士感覺(jué)自己被騙了，但卻維權(quán)無(wú)門(mén)。難辨真?zhèn)蔚奶降暌曨l讓她有苦說(shuō)不出，不知道是該抱怨探店達(dá)人虛假推薦，還是商家欺客宰客。而王女士遭遇并非個(gè)例。

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那么，面對(duì)此類(lèi)打著“真分享”的旗號(hào)，卻做著軟廣告的“探店視頻”，消費(fèi)者“踩坑”后，該如何維權(quán)呢？今年5月1日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》就給出了明確的答案。其中規(guī)定，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。讓其具有可識(shí)別性，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。不僅如此，針對(duì)視頻平臺(tái)這個(gè)需要履行主體責(zé)任的一方，《辦法》也做出了相應(yīng)的規(guī)范。

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國(guó)途律師事務(wù)所律師 胡飛飛


《辦法》第16條對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管義務(wù)進(jìn)行規(guī)定，具體包括：
（1）記錄并保存廣告發(fā)布者的真實(shí)身份信息；
（2）對(duì)發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)違法廣告及時(shí)采取刪除屏蔽等必要措施；
（3）建立投訴舉報(bào)和處置機(jī)制；
（4）配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展檢測(cè)、調(diào)查；
（5）對(duì)發(fā)布違法廣告的用戶(hù)采取警示、暫�；蚪K止服務(wù)等措施。
作為探店視頻的制作與發(fā)布者，探店達(dá)人在發(fā)布時(shí)誤導(dǎo)了消費(fèi)者，是否要承擔(dān)責(zé)任呢？

國(guó)途律師事務(wù)所律師 胡飛飛


“探店”主播不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。
主播在制作和發(fā)布“探店”視頻時(shí)，必須依據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，秉承真實(shí)合法原則，進(jìn)行發(fā)布。對(duì)于明知或者應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行發(fā)布、推薦的，如果造成對(duì)消費(fèi)者的損害，主播需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
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所以不論是商品銷(xiāo)售者還是服務(wù)提供者，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，構(gòu)成商業(yè)廣告的，都應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)廣告主的責(zé)任和義務(wù)。除此之外，《辦法》還對(duì)軟文廣告、含有鏈接的互聯(lián)網(wǎng)廣告、直播廣告等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了監(jiān)管責(zé)任的規(guī)定，并增加了廣告代言人的管轄規(guī)定，為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管執(zhí)法提供了重要制度保障。

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