河北省衡水市景縣的陳女士2021年在上品城小區(qū)購買了一套住房，7月12日交了1萬元的服務(wù)費，7月21號交了269000元的首付款，可直到2022年的夏天，房子也沒有蓋起來，于是，陳女士找到售樓部的工作人員要求退房，經(jīng)過半年多的努力，26萬9千元的房款已經(jīng)退還給她，但是這1萬元的服務(wù)費卻遲遲沒有退還。

陳女士說，當(dāng)時辦理退房手續(xù)的時候，售樓部的工作人員要求把這10000元服務(wù)費的收據(jù)一并上交，只有這樣才能辦理退房手續(xù)，為了能拿回首付款，陳女士只得上交了服務(wù)費收據(jù)，可如今，售樓部的工作人員卻堅稱服務(wù)費在陳女士上交收據(jù)那天，已經(jīng)以現(xiàn)金的形式退給了陳女士。

陳女士這邊說沒收到這一萬元錢，而售樓部負(fù)責(zé)人那邊卻說，這一萬元錢已經(jīng)退給陳女士了，雙方也都沒有證據(jù)證明自己的說法。由于售樓部的這位負(fù)責(zé)人不愿意再繼續(xù)溝通此事，隨后，記者和陳女士一起將問題反映給了景縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

最終，經(jīng)過住建局工作人員的協(xié)調(diào)，售樓部的負(fù)責(zé)人同意再給陳女士1萬元。