5月20日，河南鄭州。鄭州的李先生求助@都市接到辦 ，自己買了一輛極氪001，帶有自動巡航和主動剎車功能。對于這倆功能，李先生感覺還不錯，雨霧天氣和晚上都能開。5月14日凌晨，李先生開車上高速，前方發(fā)生事故，李先生的車直向事故車開去，最后關(guān)頭，李先生踩了剎車，轉(zhuǎn)了方向，險些沖進十幾米的深溝。死里逃生之后，李先生質(zhì)疑極氪的主動剎車為何在關(guān)鍵時候沒剎住，為此，李先生聯(lián)系了極氪的客服，對方稱是因為前方的事故車姿態(tài)發(fā)生變化，導致LCC沒有識別成功，車輛質(zhì)量不存在問題。對于客服的解釋，李先生表示不能接受。

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      開著自己的智能電動汽車，還啟動了智能輔助駕駛系統(tǒng)，可結(jié)果還是出了事故，李先生聯(lián)系了極氪的客服，對方稱車輛質(zhì)量不存在問題，對此@都市接到辦 記者陪同李先生再次來到了極氪交付中心鄭州云時代廣場店。極氪交付中心負責人通過李先生的行車記錄儀視頻進行了分析，視頻記錄顯示李先生撞車之前打了轉(zhuǎn)向燈，會抑制LCC（車道居中系統(tǒng)）的功能。而且李先生行車記錄儀的視頻中沒有顯示LCC的圖標，只顯示了ACC（自適應巡航系統(tǒng)），更讓人詫異的是，極氪可交付中心的負責人，竟然告知李先生，ACC是定速巡航系統(tǒng)，對于記者提問的兩個問題，LCC識別距離是多少？既然ACC被抑制，為啥還會顯示圖標？

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     為了驗證在開啟轉(zhuǎn)向燈時，LCC和ACC的功能是否有效，李先生借來了一輛同款的極氪001，和@都市接到辦 記者一起，在道路上進行測試，發(fā)現(xiàn)踩了剎車，汽車內(nèi)的LCC會退出并進行播報。那圖標到底是什么呢？經(jīng)過再次詢問，負責人改了口，說是時間的標識。自己的產(chǎn)品，自己人卻不甚了解，實在不該。負責人表示，會對客戶和品牌的形象負責，有問題會負責到底，將會有一個正式的通知給到客戶，有一個結(jié)果。對于宣傳智能輔助系統(tǒng)的功能等方面，也會在之后宣傳時做一定的改進。#都市接到辦熱線037165732233#

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