陳女士：陽光下看過去就像那彩虹，一條一條彩虹，而且我女兒3歲的小孩，她這樣說的，媽媽，我們新車怎么畫了那么多粉筆。提車的時候看不到，因為那天是陰天。在引擎蓋這個前半邊，拋光拋得很嚴(yán)重，還有打蠟的痕跡也很深。他們專業(yè)的人叫“陽光紋”。

陳女士：一點都不知情， 4S店他們給我拋光處理的，拋光是為了交車給我更好看。這里有一條劃痕，還有這里有兩條劃痕，這兩條印子就是要仔細(xì)看，因為它是為了遮蓋這幾條劃痕。所以說他們拋光打蠟了。

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售經(jīng)理：因為車輛在運輸途中，過程中，可能會有一些細(xì)小的像樹葉子這種，它的劃痕其實你們也可以看到，并沒有什么傷及車輛底漆的這種劃痕。有劃痕以后，因為為了完美交車，廠家這邊要完美交車，那我們?nèi)プ鲆恍┸囕v的一些打蠟和拋光的一些動作。其實在交車過程中，這個也是在范圍之內(nèi)的。然后交完以后，陳姐這邊發(fā)現(xiàn)了這個問題。

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：就當(dāng)時她是看到有一點的，就是小劃痕。

陳女士：“秦”那里。

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：就這里嘛，當(dāng)時有一點小劃痕。

陳女士：我說“秦”那里，沒有說這里，你說話怎么這樣子？

記者：有明確告訴她，引擎蓋這里有劃痕嗎，有告訴嗎？

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：就是她自己意思說在看過，你知道吧，是個展車。

記者：咱們有告訴過她，引擎蓋前面有劃痕嗎？

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：劃痕的話，你當(dāng)時的話，你不是看到有一點小的嗎？

陳女士：我沒有看到，你們老是說這一句話，我說了“秦”那里。

記者：她說的是就是“秦”那邊，標(biāo)志那邊，看到有點劃痕，但是引擎蓋說她自己沒有發(fā)現(xiàn)。你這邊有告訴她嗎？

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：這邊的話當(dāng)時的話，我說你把車子給看一下，就這樣子嘛。

記者：交車前，有告訴她我給你車要拋光一下，有告訴她嗎？

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售顧問：那沒有。

比亞迪汽車義烏勵邦4S店 銷售經(jīng)理：考慮到那個客戶的滿意度，以及比亞迪品牌的事情，我們可以協(xié)商。