9月7日，在愛上街APP上面購買了一瓶價值2599的茅臺，9月9日，平臺贈送了一張滿減一百元的優(yōu)惠券，又下單了一瓶茅臺。

王先生的訂單記錄顯示，他先后買了兩瓶53度飛天茅臺，每瓶價格是2599元，其中一瓶有減100元的優(yōu)惠。王先生說，自己之前了解過，一瓶茅臺價格在3000元左右，“愛上街”上只要2599，確實很劃算�？蓻]想到，付了錢之后，發(fā)生了意外。

王先生說，9月份下單到現(xiàn)在，已經(jīng)過去快3個月了。平臺不僅沒發(fā)貨，他想退款也沒有途徑。

剛開始的時候，頁面還有選擇售后退款的選項，后來申請退款了，可能被愛上街平臺后臺給關(guān)閉了。

從王先生提供的售后記錄可以看到，商品售后已關(guān)閉。期間他也曾咨詢過客服，客服表示退款正在處理，會加緊催促，可始終沒有具體時間。

其實，在愛上街下單，不發(fā)貨也不退款，此前《小強熱線》也有報道。

杭州的黃先生在愛上街買了一臺蘋果13手機，下單一個多月，遲遲沒有發(fā)貨，也不退款。在記者的介入下，后來，黃先生終于拿到了退款。

但這次記者在應(yīng)用商店搜索發(fā)現(xiàn)，愛上街APP已經(jīng)下架，平臺究竟怎么了？還有沒有和王先生相同遭遇的消費者？這些退款該如何處理呢？針對此事，記者再次找到了愛上街APP的運營商——浙江阿拉丁信息科技股份有限公司。

我們公司做電商，這兩年虧損得很厲害，已經(jīng)虧損了三個多億了，現(xiàn)在資金鏈已經(jīng)斷裂了。

公司經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，APP已經(jīng)下架 。那么，此前用戶的消費退款怎么辦呢？ 

商品不是平臺的商品，都是商家的貨，商家后來接不到貨款，就不發(fā)貨了。其實我們協(xié)調(diào)了很久，但是資金鏈斷裂，沒有辦法繼續(xù)運轉(zhuǎn)下去，所以我們也是實在沒有辦法。用戶這邊確實是我們不對，我們也向用戶致歉。

愛上街表示，經(jīng)過他們統(tǒng)計，從九月開始，共計200多名用戶，遭遇了不發(fā)貨也退不了款的情況，目前已經(jīng)處理了一百五六十，剩下四五十名應(yīng)該在這個月底能處理好。

現(xiàn)場，愛上街也登記了王先生的信息，將盡快安排退款。對此，王先生表示，愿意再等等看。

來源：小強熱線浙江教科