王先生：5月13號(hào)，一個(gè)客戶花了140塊錢買了3小時(shí)的日常保潔，就安排了一個(gè)阿姨上門去給他打掃。阿姨第一時(shí)間就給我拍了一個(gè)視頻，是一個(gè)重油污的視頻。廚房里日常保潔包含通常是簡(jiǎn)單的拖拖地、擦擦桌子，簡(jiǎn)單整理一下這種。深度保潔就是包含重油污重水垢。

當(dāng)天接單的家政阿姨：到處都是紙箱、袋子，什么垃圾都有。去了先收垃圾，廚房水池里面那個(gè)地漏，全部沾著黑黝黝的油。水池上面沾手，我去的時(shí)候聯(lián)系家政了，我說(shuō)下的日常，搞的深度，他沒(méi)有回我嘛。

記者：客戶說(shuō)你有一點(diǎn)磨洋工，評(píng)價(jià)里這么寫。

當(dāng)天接單的家政阿姨：什么叫磨洋工，深度肯定慢咯，還磨洋工。那廚房灶臺(tái)跟半年沒(méi)清洗一樣。

王先生：原來(lái)一天差不多十來(lái)單吧，現(xiàn)在平臺(tái)處罰什么把我們店鋪置底了。第一次是7天置底，又連續(xù)給了我一個(gè)30天的置底。現(xiàn)在一單生意也沒(méi)有。

美團(tuán)客服：就咱們這個(gè)處罰問(wèn)題，之前也是幫您進(jìn)行了一個(gè)申訴的，但是申訴失敗了。

王先生：你們處罰的理由是什么？我就想知道一下。

美團(tuán)客服：顯示說(shuō)有一個(gè)騷擾消費(fèi)者的違規(guī)場(chǎng)景，所以進(jìn)行了一些處罰。

王先生：看到差評(píng)么第一時(shí)間也去聯(lián)系了客戶，微信發(fā)過(guò)去就看到客戶已經(jīng)把我微信刪了。第二天下午我們就讓我們的客服試著去聯(lián)系這個(gè)客戶，看下客戶有什么訴求或者免費(fèi)上門返工啊，或者退錢都可以。客服這邊打了十幾個(gè)電話給客戶一直也沒(méi)聯(lián)系上，就是打了掛了。