呂先生：4月29號(hào)凌晨三點(diǎn)半左右，在教工路與莫干山路交叉口的位置，發(fā)生了單方事故，事故原因是，因?yàn)楫?dāng)時(shí)下雨，撞到了馬路中間那個(gè)隔離欄，導(dǎo)致就是我的車子電池底部有受損，車頭有受損。

呂先生：電池包底部那個(gè)護(hù)板，反正都已經(jīng)有破損的跡象，就是通了已經(jīng)。在 4S 店檢查出過一次故障，然后是后來就好了。4S 店說這款車的話，是電池包底板不能單換的，只能更換原廠的電池包總成。

呂先生：保險(xiǎn)公司說是只能給我維修下面的底板，不同意給我更換電池包總成。保險(xiǎn)公司給我一個(gè)告知單，這輛車它這個(gè)底盤，下面的下護(hù)板可以單獨(dú)更換的，是7700多元，加上那個(gè)人工費(fèi)，就是這個(gè)電池包這個(gè)這一塊，總共加起來是賠付一萬二。我就要更換總成，把我車子修修好。

浙江裕旗汽車有限公司服務(wù)總監(jiān)  王先生：我們建議是更換電池總成，七萬多塊錢。我們沒有這個(gè)東西提供，我們?cè)趺磽Q。它所提供的那個(gè)備件編號(hào)，是不用于他這個(gè)車的，而且兩者是不一樣的，我們有訂貨的配件目錄，它就根本就沒有，包括從技術(shù)的角度上面來說，也不存在這個(gè)事情。這個(gè)動(dòng)力電池，是要有具備一定的氣密性的，就相當(dāng)于它這個(gè)東西會(huì)產(chǎn)生漏水、漏氣這種狀況的。你如果說在我們這邊維修，它就必須修完了之后，一定要具備一定的氣密性，不然的話是有安全隱患的。這個(gè)已經(jīng)破了，主要就是因?yàn)槠屏�，如果說一點(diǎn)點(diǎn)刮痕，那就無所謂嘛。

紅旗汽車客服：抱歉客服中心，通話中無法進(jìn)行確定，我們也是需要進(jìn)行反饋的。

保險(xiǎn)公司對(duì)接工作人員：媒體我這邊是不能接受你的采訪的。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司杭州中心支公司  工作人員：我們這邊柜面是沒法接受你的采訪的，我們只能說幫你反饋一下。