“今年3月20日水務(wù)集團(tuán)跟我發(fā)了一條短信，說(shuō)我欠了498元的水費(fèi)。我就把欠的水費(fèi)都繳了，又存了500元。3月20日存的500元，5月20日跟我發(fā)消息，又扣了我300多，我現(xiàn)在賬上就只有100多元。”朱女士告訴記者，因?yàn)榧依锶硕荚谕夤ぷ�，房子只有女兒放假回�?lái)住一下。這段時(shí)間，只有五一放假的時(shí)候女兒回來(lái)了三天，但也用不了300多元的水。

江陵銀龍水務(wù)副總經(jīng)理杜貴峰說(shuō)：“得知一單元11棟用戶(hù)發(fā)生了這件事后，我們立即安排人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，由于施工的時(shí)候把管道接反了，導(dǎo)致502的用戶(hù)多繳了水費(fèi)，已經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)了。經(jīng)過(guò)我們的商議，確定馬上給用戶(hù)辦理退費(fèi)手續(xù)，多繳的多少錢(qián)，會(huì)一分不少的退給用戶(hù)，對(duì)于少繳費(fèi)的用戶(hù)我們也會(huì)跟他通過(guò)協(xié)商的方式，爭(zhēng)取把水費(fèi)的糾紛順利的化解掉�！�