小楊：一個我沒有上海的朋友；第二我買東西一般去杭州提貨，我以為是詐騙的，沒有理它。

小楊：5月14號，我剛好去蘋果門店修了一下手機，5月15號開始，我就頻繁收到一些提醒我備份手機的短信，短信說在你提取某某訂單前，請你先備份，一天給我發(fā)了一二十條，我打給蘋果官方客服，我說我會去備份的，你們不用不停地給我提醒我，官方客服說是哪個訂單，我一看，發(fā)現(xiàn)每個訂單號都不一樣，跟他們確認是不是他們發(fā)的，確實是他們發(fā)的。

小楊：這個騷擾性質很強，一天給我發(fā)好幾十條，有些心驚膽戰(zhàn)，擔心我是不是有經濟損失，第二個就很奇怪，會不會影響我以后去蘋果購買。

小楊：他們說沒有辦法告訴你，是誰在下這個訂單，除非你去聯(lián)絡警方。記者：這些提貨信息對應的顧客是你本人嗎？

小楊：我跟他們去核實，他們也反復問我是不是你家人訂購的，就算我家人訂的，也不可能訂這么多，我們就去確認某一個訂單的姓名，發(fā)現(xiàn)提貨人的名字跟我是對不上的。  

記者也幫小楊聯(lián)系了蘋果客服，接線員是這樣分析小楊的遭遇的。

蘋果全國客服 接線員：在官網下單之后，要求填寫手機號碼或者電子郵箱，去確認相關信息。

記者：我是不是可以這么理解，真正買產品的人通過自己的蘋果賬號可以知道自己去哪里取貨，但留的是小楊的手機號。

蘋果全國客服 接線員：對，比如我買了一臺設備，不小心把手機號碼填成是您的，其實我下單的時候能夠看到。

小楊：我現(xiàn)在就想知道蘋果怎么處理這樣的問題，他們不能泄露對方隱私，怎么保護我的問題，怎么樣才不收到這些東西？

蘋果全國客服 接線員：我們這邊沒有辦法跟顧客核對訂單信息的話，我們查看不到訂單上的其它信息，我們還是建議顧客繼續(xù)忽略這類信息，目前在調查這類情況了。

小楊：我是不能接受的，因為是蘋果官方發(fā)的短信，我是沒有辦法忽略或者屏蔽的，我希望他們不管用什么方法，不要給我再發(fā)這個信息過來。