任先生：當(dāng)時買車就想兼職跑跑網(wǎng)約車，讓他們4S店幫我申請了一個營運車輛的證件，但是申請完挺后悔的，性質(zhì)變了，質(zhì)保期只有一年。

任先生：發(fā)動機故障燈亮了，接著是空調(diào)不受控制。

記者：怎么叫不受控制？

任先生：風(fēng)不用去點，它自動會開起來，又自動關(guān)了，剛開始檢測是電子泵壞了，要訂貨，說讓我等一個星期.

記者：后來是什么時候更換的?

任先生：一個星期以后。

記者：換了以后故障好了嗎?

任先生：當(dāng)時好了。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：第一次是電子水泵卡死，來換一個電子水泵。

記者：這個電子水泵對應(yīng)什么系統(tǒng)？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是發(fā)動機系統(tǒng)，那個電子水泵拿來有點瑕疵，插頭上有點破損，又去訂了一個，又給他換了。

任先生：但是過了一段時間，發(fā)動機故障燈又亮了，我又找他們來修，他們檢測說是空調(diào)泵又壞了。

記者：當(dāng)時空調(diào)泵損壞是什么原因？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：應(yīng)該是插頭里面進(jìn)水了。

任先生：整個發(fā)動機聲音特別大，我是凌晨12點停在這邊，今天上午來了之后，他們說給我檢測，說高壓系統(tǒng)的電子泵又壞了，說這個東西又得更換，說沒貨、又得訂貨，讓我等一個星期。我說今天有個特別重要的客戶，你有沒有快速解決的方案。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：這次是高壓系統(tǒng)的電子水泵也是卡死。

記者：你們從試駕車上先拆了一個下來？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：我們?yōu)榱擞脩艨紤]。

記者：如果訂新配件要多久？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：我剛剛問了，要一個星期。

任先生：他們說沒有原因，就說這個東西壞了以后，我就得給你換，我說你換的東西至少給我一個質(zhì)保，撐個一年、撐得久一點，出了質(zhì)保、再壞我也能認(rèn)，我花錢修也可以。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是電子水泵卡死、不工作了，可能引起水溫高，所以會亮故障燈。

記者：是電子元件壞了還是外觀損壞？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是水泵壞了，他這個混動車裝四個。

記者：這四個在什么位置？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：兩個控制發(fā)動機的冷卻，一個是控制高壓系統(tǒng)的冷卻。

記者：這樣的電子水泵使用壽命是多久？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：這個說不好的，一般的好的話，我想不用換的。

記者：它算易耗件或者易損件嗎？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：不算。

上汽大眾全國客服  接線員：營運車輛確實是不享受三包政策的，質(zhì)保期是一年或者十萬公里，兩者以先到達(dá)為準(zhǔn)，可以由當(dāng)?shù)氐氖酆缶W(wǎng)點把任先生這個問題上報給廠家技術(shù)部門這里，后期做一個統(tǒng)一的技術(shù)評定，看具體是什么樣的原因。

任先生：他們到現(xiàn)在也沒有給我一個合理解釋，為什么會換，因為反復(fù)出現(xiàn)這個問題。