任先生：當(dāng)時(shí)買車就想兼職跑跑網(wǎng)約車，讓他們4S店幫我申請(qǐng)了一個(gè)營運(yùn)車輛的證件，但是申請(qǐng)完挺后悔的，性質(zhì)變了，質(zhì)保期只有一年。

任先生：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，接著是空調(diào)不受控制。

記者：怎么叫不受控制？

任先生：風(fēng)不用去點(diǎn)，它自動(dòng)會(huì)開起來，又自動(dòng)關(guān)了，剛開始檢測是電子泵壞了，要訂貨，說讓我等一個(gè)星期.

記者：后來是什么時(shí)候更換的?

任先生：一個(gè)星期以后。

記者：換了以后故障好了嗎?

任先生：當(dāng)時(shí)好了。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：第一次是電子水泵卡死，來換一個(gè)電子水泵。

記者：這個(gè)電子水泵對(duì)應(yīng)什么系統(tǒng)？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，那個(gè)電子水泵拿來有點(diǎn)瑕疵，插頭上有點(diǎn)破損，又去訂了一個(gè)，又給他換了。

任先生：但是過了一段時(shí)間，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮了，我又找他們來修，他們檢測說是空調(diào)泵又壞了。

記者：當(dāng)時(shí)空調(diào)泵損壞是什么原因？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：應(yīng)該是插頭里面進(jìn)水了。

任先生：整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音特別大，我是凌晨12點(diǎn)停在這邊，今天上午來了之后，他們說給我檢測，說高壓系統(tǒng)的電子泵又壞了，說這個(gè)東西又得更換，說沒貨、又得訂貨，讓我等一個(gè)星期。我說今天有個(gè)特別重要的客戶，你有沒有快速解決的方案。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：這次是高壓系統(tǒng)的電子水泵也是卡死。

記者：你們從試駕車上先拆了一個(gè)下來？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：我們?yōu)榱擞脩艨紤]。

記者：如果訂新配件要多久？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：我剛剛問了，要一個(gè)星期。

任先生：他們說沒有原因，就說這個(gè)東西壞了以后，我就得給你換，我說你換的東西至少給我一個(gè)質(zhì)保，撐個(gè)一年、撐得久一點(diǎn)，出了質(zhì)保、再壞我也能認(rèn)，我花錢修也可以。

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是電子水泵卡死、不工作了，可能引起水溫高，所以會(huì)亮故障燈。

記者：是電子元件壞了還是外觀損壞？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：就是水泵壞了，他這個(gè)混動(dòng)車裝四個(gè)。

記者：這四個(gè)在什么位置？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：兩個(gè)控制發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻，一個(gè)是控制高壓系統(tǒng)的冷卻。

記者：這樣的電子水泵使用壽命是多久？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：這個(gè)說不好的，一般的好的話，我想不用換的。

記者：它算易耗件或者易損件嗎？

杭州申華汽車有限公司技術(shù)經(jīng)理 楊斌：不算。

上汽大眾全國客服  接線員：營運(yùn)車輛確實(shí)是不享受三包政策的，質(zhì)保期是一年或者十萬公里，兩者以先到達(dá)為準(zhǔn)，可以由當(dāng)?shù)氐氖酆缶W(wǎng)點(diǎn)把任先生這個(gè)問題上報(bào)給廠家技術(shù)部門這里，后期做一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)評(píng)定，看具體是什么樣的原因。

任先生：他們到現(xiàn)在也沒有給我一個(gè)合理解釋，為什么會(huì)換，因?yàn)榉磸?fù)出現(xiàn)這個(gè)問題。