6月12日,一位網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己值機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)座位被別人坐了,對(duì)方拿著他的紙質(zhì)登機(jī)牌并通過安檢蓋章。網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)自己的身份證件并未丟失,無法理解為何會(huì)出現(xiàn)這樣的安全漏洞。
12日晚,記者聯(lián)系上發(fā)帖的網(wǎng)友譚先生。他表示自己乘坐的是由廣州飛往上海的CZ3539航班,使用電子登機(jī)牌值機(jī)。
登上飛機(jī)后發(fā)現(xiàn),坐他座位的乘客手持印有他名字、座位號(hào)等信息的紙質(zhì)登機(jī)牌,并蓋有通過白云機(jī)場安檢的章。
▲紙質(zhì)登機(jī)牌上印有譚先生的信息和座位號(hào)。受訪者供圖
譚先生稱,帖文發(fā)出后引發(fā)關(guān)注,他收到了南航的致歉電話。
南航表示,因另一位乘客的名字拼音與譚先生的名字拼音相近,有六個(gè)字母重疊,柜臺(tái)員工在打印登機(jī)牌時(shí)誤將譚先生的登機(jī)牌打印給另一位乘客,并且該柜臺(tái)員工是新員工,也對(duì)她進(jìn)行了處罰。
譚先生表示:“打錯(cuò)登機(jī)牌存在的問題是輸入姓名的首字母操作失誤。但錯(cuò)了的登機(jī)牌又是如何通過機(jī)場安檢并戳章的呢?坐錯(cuò)我位置的乘客在我值機(jī)之前都沒有發(fā)現(xiàn)登機(jī)牌打錯(cuò)了,不僅他沒發(fā)現(xiàn),柜臺(tái)和安檢同時(shí)也沒發(fā)現(xiàn),我們值機(jī)是需要身份證、登機(jī)牌、機(jī)場數(shù)據(jù)三者匹配,這件事說明,可能安檢人員都沒仔細(xì)看登機(jī)牌就戳章了,這對(duì)乘客是不負(fù)責(zé)任的!
6月13日,廣州白云國際機(jī)場一位工作人員答復(fù)記者稱:“昨天已和譚先生本人溝通,處理此事。并且機(jī)場和南方航空也對(duì)此事溝通,具體會(huì)由南方航空做回復(fù)!
記者致電南方航空工作人員,暫未獲有效回復(fù)。
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