廣州黃先生此前一直使用

電信公司的2G手機(jī)卡

幾天前忽然發(fā)現(xiàn)

該電話(huà)卡不能使用

于是前往營(yíng)業(yè)廳問(wèn)個(gè)究竟

得到的答復(fù)是——

對(duì)此

黃先生向記者

發(fā)出了自己的疑問(wèn)

這是否變相等同于

強(qiáng)制取消用戶(hù)原有的低資費(fèi)套餐

以及強(qiáng)迫用戶(hù)使用高資套餐？

圍繞黃先生疑惑和問(wèn)題

記者與電信取得聯(lián)系

并采訪(fǎng)三大運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)行業(yè)人士

對(duì)2G退網(wǎng)情況進(jìn)行了解

圖源：IC photo

針對(duì)上述黃先生的爆料，記者首先撥打了電信客服電話(huà)進(jìn)行了解。電信客服表示——

對(duì)此回應(yīng)，黃先生表示，當(dāng)時(shí)電信給他推薦的正是59元的套餐，但沒(méi)有說(shuō)過(guò)29元優(yōu)惠的事情。且對(duì)于六十歲的黃先生而言，上網(wǎng)需求不大，并不要套餐。

公眾號(hào)截圖

針對(duì)黃先生的爆料，此前在三大運(yùn)營(yíng)商之一就職的陳先生，向記者透露道，三大運(yùn)營(yíng)商都有提供幾塊錢(qián)的低資費(fèi)4G套餐。然而，有的運(yùn)營(yíng)商會(huì)找外包，工作人員素質(zhì)不一，績(jī)效壓力下，會(huì)有客服刻意推薦較貴的套餐。

同樣在某運(yùn)營(yíng)商就職的許小姐也告訴記者，一般比較年久的手機(jī)號(hào)，當(dāng)年辦理時(shí)可以不選套餐，但是當(dāng)下多少都要花費(fèi)套餐費(fèi)。

當(dāng)記者再度和電信業(yè)務(wù)客服溝通時(shí)，工作人員起初同樣推薦59元套餐、29元套餐。直到記者明確表示，有了解到十元左右的套餐時(shí)，對(duì)方才提到，黃先生這種情況可以辦理10元甚至5元套餐。

6月12日，黃先生告訴記者，在記者介入后，營(yíng)業(yè)廳給他辦理了低資費(fèi)10元套餐。

之后記者聯(lián)系到了廣州電信公司員工小李，在了解到事情始末后，小李于6月13日告訴記者，他們已與黃先生“達(dá)成和解”。

據(jù)記者向黃先生了解，電信公司提出的和解方式為，保持現(xiàn)有的每月10元套餐費(fèi)。

目前淘寶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)“網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型”選項(xiàng)中已僅有4G、5G

為什么要2G退網(wǎng)？某曾負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)精簡(jiǎn)工作的華為工程師向記者解釋——

聯(lián)通某位工程師也就為什么要將2G基站關(guān)掉，向記者做了解釋?zhuān)骸盎�站很耗費(fèi)錢(qián)，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的成本很高，運(yùn)營(yíng)商賺到的錢(qián)可能都不夠交電費(fèi)，所以隨著4G、5G成為主流，2G的基站就基本要被拆掉。好將更多精力放在更有價(jià)值和潛力的5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，騰出更多的空間來(lái)幫助5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模和低成本的部署�！�

事實(shí)上，記者查閱黑貓投訴等爆料平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)2G退網(wǎng)操作，不少用戶(hù)都提出了異議。

對(duì)于部分2G用戶(hù)的不滿(mǎn)，某運(yùn)營(yíng)商工作人員對(duì)此表示——