“6·18”臨近

不少消費(fèi)者打算借此機(jī)會(huì)選購家電

然而面對市面上層出不窮的

“黑科技”創(chuàng)新產(chǎn)品

消費(fèi)者在選購時(shí)卻常常無從下手

如何在“6·18”選對電器、保障權(quán)益

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)整理了

電器消費(fèi)中值得關(guān)注的干貨

供廣大消費(fèi)者參考

關(guān)注家電“以舊換新”活動(dòng)

隨著電器消費(fèi)的需求不斷升級(jí)

家里的老舊電器如何處理

也成為困擾諸多消費(fèi)者的難題

當(dāng)前，國家正在推行家電“以舊換新”的活動(dòng)。消費(fèi)者如果家里存在使用超過十年的傳統(tǒng)老舊家電，可以對家電進(jìn)行升級(jí)換新。在下單購買新款電器產(chǎn)品時(shí)，可用舊家電換取補(bǔ)貼，用于后續(xù)消費(fèi)抵扣相應(yīng)金額。

關(guān)注能效標(biāo)識(shí)

消費(fèi)者在選購新家電時(shí)，需要注意綠色智能家電的各項(xiàng)認(rèn)證，確認(rèn)能效標(biāo)識(shí)（1級(jí)為佳，5級(jí)為差，依次遞減）、智能水平等，確保家電可以帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，避免陷入商家虛假宣傳的陷阱。同時(shí)建議消費(fèi)者優(yōu)先選購2級(jí)及以上能效（水效）冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產(chǎn)品，踐行綠色消費(fèi)的理念。

關(guān)注商品重要信息

在選購產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者需遵循理性消費(fèi)原則，對產(chǎn)品性能、使用體驗(yàn)及自身需求等因素綜合考量后，按需選購，盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、口碑好、信譽(yù)高的家電產(chǎn)品。

在選購時(shí)注重產(chǎn)品的材料品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、造型工藝、使用功能、服務(wù)保障等重要信息。關(guān)于平臺(tái)上的“保價(jià)服務(wù)”，消費(fèi)者需要注意各渠道價(jià)保周期并不相同，應(yīng)仔細(xì)甄別、閱讀價(jià)保說明，盡量選擇價(jià)保時(shí)間更長的產(chǎn)品和服務(wù)，以便在商品購買后出現(xiàn)降價(jià)的情況時(shí)，可以在較長時(shí)間內(nèi)申請退差價(jià)。

關(guān)注“三包”規(guī)定

不少消費(fèi)者在

電器消費(fèi)的售后環(huán)節(jié)

對商品質(zhì)量與維修效率存在擔(dān)憂

對此需要先了解

法定的“三包”規(guī)定

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什么是“三包”規(guī)定

“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱�！叭�包”規(guī)定源于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），是針對不是因用戶使用、保管不當(dāng)而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。截至目前絕大部分家電產(chǎn)品被納入“三包”范疇。

根據(jù)《規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定，經(jīng)營者的維修服務(wù)是自開具發(fā)票之日起計(jì)算，7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；8-15日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

另外，如果購買商品未列入“三包”目錄，則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對此，消費(fèi)者要注意留存消費(fèi)憑證和與商家的溝通記錄，當(dāng)商家違反“三包”規(guī)定時(shí)，及時(shí)維權(quán)。