南寧市民王先生向咱們反映,他在?怂菇∩龛べ(huì)所江南萬達(dá)廣場店購買了私教課程,最近他想退掉一些課程,退費(fèi)的計(jì)算方法讓他感覺很不合理。 今年 2月,喜愛健身的王先生想要提升一下鍛煉水準(zhǔn),就花了34319元在?怂菇∩龛べ(huì)所江南萬達(dá)廣場店買了100節(jié)拉伸私教課,算下來每節(jié)私教課大概是340多塊錢。 過了沒多久,他有些后悔這個(gè)超前消費(fèi)的行為,向健身會(huì)所提出了退費(fèi)要求,但工作人員表示可以幫他把課轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員。 可王先生的私教課一直沒能轉(zhuǎn)出去,上周六他再次向健身會(huì)所提出了退費(fèi)要求。這次會(huì)所同意他的退費(fèi)請求,可算出來的結(jié)果讓他嚇了一跳。 南寧市民王先生:本來按我想象的算法的話,應(yīng)該至少還有15000元可以退嘛。 王先生想不明白,100節(jié)拉伸私教課只上了27節(jié)課,現(xiàn)在只能退給他365塊錢,剩下的七十多節(jié)去哪了?雙方計(jì)算出來的退費(fèi)金額為什么會(huì)有這么大差距呢? ?怂菇∩龛べ(huì)所江南萬達(dá)廣場店負(fù)責(zé)人明確表示,這是因?yàn)橹半p方簽有私教課程購買協(xié)議書,原則上私教課程不能轉(zhuǎn)讓和退費(fèi)。如果會(huì)員單方面要求退課退費(fèi)的,應(yīng)在協(xié)議總價(jià)款中扣除15%的課程計(jì)劃費(fèi)用、21%的銷售手續(xù)費(fèi),會(huì)員已上課程按800元一節(jié)扣除。 電話采訪 ?怂菇∩龛べ(huì)所江南萬達(dá)廣場店客服經(jīng)理郭秋霞:我們是有正常簽合同的,他如果就是說對此還有異議,那可以通過其他的法律訴訟途徑,我們都接受。 律師表示 王先生與健身會(huì)所簽訂的協(xié)議并未違反行政法規(guī),協(xié)議中特別提示條款涉及退課退費(fèi)的,也用黑體字注明起到了應(yīng)盡的注意義務(wù),消費(fèi)者在簽字前應(yīng)該自己考慮清楚核實(shí)確認(rèn)。 北京市金開(南寧)律師事務(wù)所執(zhí)行主任 農(nóng)文興:當(dāng)事人提出的扣款過高,那么在簽訂合同的時(shí)候,他就應(yīng)該注意里面協(xié)議所講到的特別提示條款。
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