6月27日

貴陽(yáng)的唐女士發(fā)現(xiàn)

手機(jī)突然多了600多元的支出

一查竟是游戲充值

再一查 唐女士嚇了一跳

6月27日晚上

三分鐘內(nèi)，唐女士的手機(jī)連續(xù)充值了兩個(gè)328元

既不是本人操作

那這一筆筆不明所以的轉(zhuǎn)賬從何而來(lái)？

這不查不知道

一查居然是游戲充值

令唐女士嚇一跳的是

四年級(jí)的兒子背著家人

半年時(shí)間內(nèi)利用兩部手機(jī)

從開(kāi)始的1元錢(qián)，到后面328元

充值頻率變多，金額變大

記者發(fā)現(xiàn)，唐女士?jī)鹤油娴挠螒?/span>

是一款叫蛋仔派對(duì)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲

記者：充錢(qián)了是做什么呢？

唐女士的兒子：是兌換彩虹幣，來(lái)抽賽季的皮膚。

記者：你怎么注冊(cè)的呢？

唐女士的兒子：直接點(diǎn)微信注冊(cè)就進(jìn)去了。

唐女士的兒子告訴記者，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)大人微信的支付密碼后，從去年12月份開(kāi)始，就悄悄為游戲充值。事情發(fā)生后，唐女士聯(lián)系游戲客服，并上傳退款申請(qǐng)。可7月1日這天得到客服經(jīng)理回復(fù)，充值的錢(qián)無(wú)法退回。

客服：不好意思，沒(méi)有辦法鑒定是小孩的個(gè)人行為，當(dāng)前沒(méi)有什么依據(jù)能鑒定是孩子充值的，確實(shí)無(wú)法受理。

唐女士：電話咨詢了，讓我提交素材，但是我提交了，一直不給我退，意思是賬號(hào)不是未成年人注冊(cè)的，是成年人注冊(cè)的。

當(dāng)著記者的面

唐女士再次撥打了

廣東歡太科技有限公司的客服熱線

廣東歡太科技有限公司的客服熱線 工作人員：

我們這邊很多，小朋友拿成人的身份證玩，第一是需要提供小朋友和其他小朋友玩的語(yǔ)音，錄像；第二個(gè)是監(jiān)控，第三個(gè)是玩游戲時(shí)間和小朋友作息的時(shí)間，證明是小朋友玩的，不是成人玩的。咱們這邊主要是客戶經(jīng)理溝通。我們這邊也是有很多，這個(gè)是沒(méi)有辦法解決的。

客服告訴記者，游戲登錄渠道不一樣，收款方也不一樣，他們是賬號(hào)管理方，唐女士的兒子分別是從oppo手機(jī)端和快手APP端登錄的，收款方是兩家企業(yè)，唐女士想要退款的話，還需要舉證，并和對(duì)方分別聯(lián)系。

孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下

悄悄用手機(jī)大額充值游戲

這樣的案例，我們欄目已報(bào)道過(guò)多次

在此提醒廣大家長(zhǎng)

未成年人尚未形成正確的消費(fèi)觀

家長(zhǎng)的手機(jī)密碼盡量不要告知孩子

并注意提醒孩子

網(wǎng)上支付可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)

暑期即將到來(lái)

家長(zhǎng)更要以身作則

多陪伴、關(guān)注孩子

戶外的世界遠(yuǎn)比小小屏幕要精彩~