歐女士買了一張床
沒多久就出現(xiàn)異響
她懷疑床墊質量有問題
經(jīng)銷商卻認為是歐女士180斤太重了
新聞回顧
床墊咯吱咯吱響,除了價格,店家還提到了這個
18號上午廠家負責人從江蘇趕到了杭州
他向記者展示了一段前兩天拍攝的手機視頻
說是經(jīng)銷商殷老板和安裝師傅
趕到歐女士家進行試驗的情況
從這幾段視頻中沒有聽到明顯的異響
而安裝師傅坐在床架上的時候
隨著身體晃動床架發(fā)出了聲音

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

把那個床墊抬下來,抬到平整的地面上試,是沒有聲音的。
當時是怎么試的,在哪些位置?


記者

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

就是中間、兩邊,整個都試了,兩個人還在上面跳,都沒有聲音的。

師傅又坐在床架上去試,是什么情況?


記者

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

吱嘎吱嘎地響。
那天經(jīng)銷商來試,沒發(fā)現(xiàn)床墊有問題,說你家床架比較松?


記者

歐女士

我婆婆說試了,(床墊)周邊是有聲音的,中間是沒有的,這又怎么說呢?
記者表達了想要再次上門測試一次
歐女士表示不太方便拒絕了
廠家的譚總對此表示理解
至于經(jīng)銷商殷老板之前提到的體重
廠家的譚總表示這個說法站不住腳

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

里面是獨立彈簧,就是一個一個串起來的,最大的承重能力,兩個成年人沒有問題。
這樣一張彈簧床墊,使用壽命是多久?


記者

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

十五年,內部結構可以使用十五年。
譚總表示床墊承受四百多斤重量沒什么問題
這款產(chǎn)品已經(jīng)賣了三年左右
之前沒有異響問題

歐女士

要么就給我退掉,因為七天是可以無理由退款的,對不對,如果他們覺得拆開包裝不好賣,那也可以,我倆一人一半責任,他退我四百。

江蘇富詩曼家具股份有限公司負責人 譚總

如果是我們床墊的問題,肯定無理由給她退掉,不是我們床墊的問題,我們不可能無緣無故給你退掉。
譚總表示他會再跟歐女士進一步溝通
爭取妥善解決此事
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