7月8日中午，伴隨著家中出現(xiàn)啪啪的聲響，家住銀川賀蘭縣親水嘉苑小區(qū)的劉女士發(fā)現(xiàn)，自家衛(wèi)生間的馬桶在冒煙，衛(wèi)生間還能聞到明顯的焦味。

而這突如其來的情況，不僅嚇到了劉女士，也讓她對后續(xù)應由誰來承擔責任，倍感苦惱。

點擊打開播放視頻

01

家中電器燒壞究竟應由誰擔責？

“當時我正躺到床上充電著呢，突然聽到外面在啪啪地響，我以為我爸在干啥呢，就問他咋回事，他說沒干啥，當時就沒在意。誰知過了一會兒我爸上衛(wèi)生間呢，一按那個門口的照明開關，衛(wèi)生間的馬桶就開始冒煙，還有衛(wèi)生間的燈也啪啪地響，然后一股焦味就出來了。”

面對這樣的情況，劉女士第一時間向供電部門進行了反映，很快維修人員便來到了現(xiàn)場。

“他們檢查完說是，樓道配電箱的零線燒了，過了電壓了。”在維修人員修好以后，因為不放心家中的電器，劉女士便讓維修人員幫著看了一下電器的情況。

然而經(jīng)查看，她家的飲水機、智能馬桶、壁掛爐、集成灶等，都受到了影響，無法正常使用。

而這樣的問題究竟是什么原因?qū)е碌�，又該由誰來承擔相應責任，目前則成了劉女士最為關心的問題。

“供電公司的維修人員說這個配電箱的產(chǎn)權是屬于物業(yè)的，讓我跟物業(yè)去協(xié)商，我給物業(yè)打電話，物業(yè)公司又說那個是屬于供電部門去維護的。作為我們業(yè)主，我就想知道這個責任到底是誰的，都說沒有責任難道責任是我們業(yè)主的嗎？我們業(yè)主既沒有電井房的鑰匙，也沒有人告訴我們說那個是要由我們業(yè)主自己去維護的�！眲⑴�士表示，她家這次的損失，是誰的責任就應該要由誰去承擔相應的賠償責任。

點擊打開播放視頻

02

物業(yè)公司：責任不在物業(yè)

應由業(yè)主承擔

那么劉女士所說的情況，小區(qū)物業(yè)又了解多少？相應的責任又應該由誰來承擔呢？

對此，記者聯(lián)系了親水嘉苑小區(qū)物業(yè)——寧夏家豪物業(yè)服務有限公司，在說明了相關情況后，工作人員將記者帶到了劉女士所居住的單元樓。

寧夏家豪物業(yè)服務有限公司維修部部長殷生祥告訴記者，當天業(yè)主家里出現(xiàn)的突發(fā)情況，主要是配電箱內(nèi)的零排燒壞了，而導致這種情況的出現(xiàn)，則是因為業(yè)主用電不當造成的。

“這個跟我們維護沒有關系，因為我們物業(yè)在進行維護時，發(fā)現(xiàn)哪里有松動或哪里有問題，是會及時進行處理的�！�

據(jù)殷生祥介紹，電井房內(nèi)的供電設施，日常是由物業(yè)公司在進行管理和維護，平常供電部門也會進行巡檢，就在上個月他們才進行過一次檢查。

當記者提出能否看一下物業(yè)公司最近一次的檢查維護記錄時，殷生祥表示，他們對于電井房是不做記錄的。那么零排燒壞是因業(yè)主用電不當導致的，這種結論究竟從何而來？

對此，殷生祥表示他們并未對劉女士家此次發(fā)生的情況做過調(diào)查，但是他們以前遇到過這樣的情況，不會再有其它原因。

殷生祥表示，因為配電箱連接著同一樓層的兩戶業(yè)主，所以具體是哪一戶用電不當導致的零排燒壞，這個目前無法確定。

對于業(yè)主提出的訴求，殷生祥告訴記者，此前業(yè)主也曾跟他們溝通過，但是這次業(yè)主家里出現(xiàn)的問題與物業(yè)公司無關，他們不會承擔賠償責任。“她家室內(nèi)電器燒壞，只能是他們自己承擔，因為這不是我物業(yè)的原因造成他們家東西損壞的�！�

點擊打開播放視頻

03

供電部門對本次事件未做出回應

律師建議通過訴訟確定責任

對于劉女士提出的訴求，小區(qū)物業(yè)明確表示，責任不在物業(yè)公司。

那么對于問題出現(xiàn)的原因以及責任的劃分，供電部門又會做何回復呢？

采訪當天，記者也電話聯(lián)系了國網(wǎng)賀蘭縣供電公司。“它是室內(nèi)的總零線燒了，所以他這邊的責任是屬于物業(yè)的�！�當記者詢問依據(jù)時，接電話的工作人員表示，她將聯(lián)系專業(yè)的人員進行解答。

隨后國網(wǎng)寧夏電力有限公司賀蘭縣供電公司的另一位工作人員給記者打來了電話，表示如果想通過采訪了解相關情況，需記者聯(lián)系國網(wǎng)銀川供電公司。

按照這位工作人員所說，記者與國網(wǎng)銀川供電公司的相關工作人員取得了聯(lián)系，在了解完情況后，對方表示相關產(chǎn)權的確屬于物業(yè)，但是針對有關情況，供電部門并不接受采訪。

為了弄清楚零線燒壞的原因，隨后業(yè)主劉女士又通過電話向國網(wǎng)賀蘭縣供電公司的工作人員進行了了解。“零線燒壞有很多原因，有可能是電器過大零線受不住會燒，或者是零排螺絲松動了，它也會燒。”國網(wǎng)賀蘭縣供電公司的一位工作人員說道。

對于賠償責任究竟應該由誰承擔，物業(yè)公司和供電公司各有說法，那么相關責任究竟要如何劃分呢？

對此，寧夏言成律師事務所律師姜潤梅表示，要想明確賠償責任，首先要必須明確業(yè)主家電器損壞的主要原因是什么。“如果業(yè)主認為家里電器損壞的主要原因不是因為自身使用不當造成的，則可以將物業(yè)公司和供電公司列為被告來主張他的賠償責任，那么至于由哪一方來承擔賠償責任，承擔賠償責任的比例大小，則要根據(jù)雙方在法庭舉證的情況以及法院查明的事實，來由法院依法作出相應的判決。”姜潤梅說。