只需要9.9元
就可以獲得無數(shù)風(fēng)格的寫真
AI拍照的小程序“妙鴨相機(jī)”
最近刷了屏
然而
上海消保委近日指出
其服務(wù)協(xié)議條款涉嫌侵權(quán)
7月27日
妙鴨相機(jī)運(yùn)營方對此
進(jìn)行了回應(yīng)
妙鴨相機(jī)被吐槽
不支持退款、存在隱私問題
《中國消費(fèi)者報》記者了解到,“妙鴨相機(jī)”通過AI學(xué)習(xí)消費(fèi)者上傳的照片來構(gòu)建人臉模型,再套用其他模型合成照片。
然而有消費(fèi)者投訴稱
在該程序儲值了6元
沒法用于合成費(fèi)用
要求退款卻被拒
啥情況?
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
也進(jìn)行了嘗試
花9.9元卻沒有換得想要的照片
(想要戴眼鏡的,結(jié)果沒有😤)
上海市消保委工作人員
詢問客服并要求退費(fèi)時
客服表示“暫時不支持退款”
而上海市消保委
并未在該小程序的服務(wù)協(xié)議中
找到退款相關(guān)條款
只有在支付時出現(xiàn)一行灰色小字
一旦購買成功,不支持退款
隨后
上海市消保委查詢
該小程序的注冊公司為
未序網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司
但所留電話無法獲得聯(lián)系
此外
不少消費(fèi)者表示該小程序
存在隱私問題
記者從之前的“妙鴨相機(jī)用戶服務(wù)協(xié)議”4.1.4授權(quán)許可中看到:
“為了使我方能夠提供、確保和改進(jìn)本服務(wù)(包括但不限于使用AI生成內(nèi)容作為再訓(xùn)練數(shù)據(jù)等),并且僅根據(jù)適用的《隱私政策》,除了本條款授予我方的任何其他權(quán)利外,您特此授予我方在全世界 (包括元宇宙等虛擬空間) 范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的、免費(fèi)的和非獨(dú)家的許可,使得我方可以任何形式、任何媒體或技術(shù)(無論現(xiàn)在已知或以后開發(fā)) 使用您的內(nèi)容。此處我方的“使用”是指使用、托管、存儲、修改、交流、發(fā)布或任何我方認(rèn)為合適的使用方式。在您通過本服務(wù)向我方平臺提交您的上傳內(nèi)容之前,您將確保您有必要的權(quán)利來授予我方許可!
目前該程序
已經(jīng)替換了這條協(xié)議
上海市消保委發(fā)聲
“霸王條款”涉嫌侵害公平交易權(quán)
支持并鼓勵
新技術(shù)催生新場景創(chuàng)造新需求
但企業(yè)在新技術(shù)的商用過程中
也應(yīng)該重視消費(fèi)者權(quán)益
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
妙鴨相機(jī)在付款頁面
以灰色小字標(biāo)注
“一旦購買成功,不支持退款”
涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)
妙鴨相機(jī)回應(yīng)
將優(yōu)化退費(fèi)說明
7月27日,記者從上海市消保委獲悉,妙鴨相機(jī)運(yùn)營方未序網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司已與上海市消保委進(jìn)行了溝通反饋。
未序網(wǎng)絡(luò)科技公司表示:
將盡快增加客服人員,同時增加小程序端客服入口,以暢通與用戶的溝通渠道,高效處理用戶反饋問題。
將優(yōu)化退費(fèi)說明,增加合理的提示,對沒有成功提供生成服務(wù)的情況予以退費(fèi),以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
由于技術(shù)原因暫時無法識別的面部配件,將增加相關(guān)提示,并不斷完善產(chǎn)品功能,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。