▲涉事的震軒鳳嶺春天店。

韋先生提供的付款記錄顯示，5月2日、11日和19日，他先后3次在該店充值，分別支付了10000元、11940元、4020元，共計(jì)25960元。截至目前，他到該店消費(fèi)了3次，共花了4000多元。

▲韋先生的三次充值記錄。

談及辦理會員卡的原因，韋先生說，他第一次去只是想理發(fā)，店員說可以為他免費(fèi)按摩，他就同意了，“她們有一套話術(shù)，我被按摩得昏昏欲睡時(shí)，就說我需要這個(gè)護(hù)理、那個(gè)護(hù)理，讓我購買套餐，我就稀里糊涂交錢辦了卡”。

7月26日，南國早報(bào)全媒體記者來到震軒鳳嶺春天店看到，店門緊閉并上了一把鎖，店里空蕩蕩的。門口張貼的公告稱：

▲門店已關(guān)門并貼出公告。

隨后，記者多次撥打公告上的電話，均無人接聽。南寧美業(yè)伯爵愛琴海門店相關(guān)人員向記者表示，他們確實(shí)接受震軒鳳嶺春天店會員前來消費(fèi)。

對于店方的安排，韋先生表示不能接受，只要求退還卡里的余額。他說，震軒一店（總店）管理人員劉女士曾聯(lián)系他，建議他去總店消費(fèi)，他也沒有同意。

劉女士告訴記者，店員并沒有使用話術(shù)迷惑顧客，顧客確有需求、認(rèn)可店里的服務(wù)，才會自愿成為會員。該品牌在南寧有多家店面，建議會員到另外的門店消費(fèi)。對于韋先生的退款要求，她表示，自己沒辦法處理這個(gè)問題，建議韋先生與震軒鳳嶺春天店有關(guān)人員協(xié)商。