想要開著新車上路，必須要經(jīng)過“上牌”的環(huán)節(jié)。今年四月，南京譚先生在江寧區(qū)的乾通哈弗汽車4S店購買了一輛哈弗SUV，可由于種種原因，新車無法上牌。車輛在家宛如擺設，譚先生本人也十分苦惱。

譚先生表示，4月18日購車時，4S店內(nèi)提供了不錯的優(yōu)惠，并且還有幫上牌的服務，最終，譚先生全款買下車輛。考慮到臨近五一假期，譚先生并不急著上牌，準備用臨時牌照度過新車到手的第一個月。

半個月時間過去，譚先生開始催促辦理上牌，卻被告知車輛因沒有合格證而無法辦理上牌業(yè)務。譚先生立刻趕到售車的乾通哈弗4S店，可門店不知為何已經(jīng)關(guān)閉。譚先生也嘗試聯(lián)系最初負責的銷售人員，可銷售人員也表示無法辦理上牌。

譚先生頓時有些焦急，臨時牌照過期后，如果不正式上牌，這輛新車就只能如同“廢鐵”擺在家門口。隨后，譚先生試圖多次與南京乾通哈弗4S店工作人員和負責人取得聯(lián)系，4S店方面一直百般拖延，問題始終沒有得到解決。

而根據(jù)最初銷售人員的說法，譚先生只能考慮打廠家的投訴電話，門店突然關(guān)閉也并非員工所能預料的情況。

近期，零距離記者來到位于南京市江寧區(qū)潤麒路上的乾通哈弗4S店，果不其然，店門緊鎖，人去樓空。零距離記者聯(lián)系上門店的一位負責人張經(jīng)理，張經(jīng)理表示，門店目前已經(jīng)停止經(jīng)營。由于存在房租的糾紛，門店老板直接“撂了挑子”！譚先生之所以拿不到合格證，是因為4S店已經(jīng)將車輛的合格證進行了抵押。

據(jù)了解，為獲得更多資金，經(jīng)銷商一般會先把合格證抵押給銀行獲得貸款，等拿到售車款后再贖回合格證給消費者。然而這一套流程消費者大多無法事前得知，過程中一旦資金鏈斷裂，贖回合格證可能就遙遙無期。

譚先生也曾先后多次向哈弗汽車廠家反映問題，但同樣沒有任何進展。

除了無法上牌的譚先生，4S店突然關(guān)門也讓店內(nèi)的員工措手不及。零距離記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少員工表示老板還拖欠著工資，目前大家已經(jīng)向勞動監(jiān)察部門舉報。雖然4S店大門外已經(jīng)張貼了江寧區(qū)人力資源和社會保障勞動監(jiān)察部門的公告，但由于人去樓空，相關(guān)的信息沒有填寫，企業(yè)員工也無法聯(lián)系到老板。

商務部發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》中明確規(guī)定，供應商、經(jīng)銷商應當在交付汽車的同時交付相關(guān)隨車憑證和文件，其中第一項就是國產(chǎn)汽車的機動車整車出廠合格證。

南京江寧區(qū)商務部門表示，接到譚先生的投訴后，有關(guān)部門就嘗試聯(lián)系該店的法人代表，同樣找不到人，后續(xù)商務部門將通過多種途徑幫助消費者維權(quán)。如果負責人無法找到，就會聯(lián)系屬地的公安以及金融局等，嘗試與銀行進行對接，爭取把消費者的損失降到最低。

對于這樣的狀況，商務部門也發(fā)出提醒，雖然汽車4S店用合格證質(zhì)押貸款并不違規(guī)，但也存在一定的隱患，很可能影響到顧客的利益。建議消費者在購車時，應當主動詢問相關(guān)情況，甚至可以在合同上約定好這方面內(nèi)容。