福州馬尾的陳先生反映說(shuō),7月17日,他的雷克薩斯ES200轎車泡水了,當(dāng)天有人主動(dòng)聯(lián)系到他并自稱是4S店的,把他的車拖去清洗和維修。可事后他才知道對(duì)方不是4S店,而是一家修車行。 車子泡水后 有人主動(dòng)聯(lián)系提供搶救服務(wù) 陳先生說(shuō),被淹車輛的保險(xiǎn)已經(jīng)過期了一段時(shí)間。當(dāng)下他把車鑰匙交給對(duì)方后,就著急回家搬運(yùn)泡水的物資。第二天,有人聯(lián)系他車子后續(xù)修理的事宜,他才知道對(duì)方并不是4S店。 陳先生 突然接到一個(gè)電話,說(shuō)是4S店的,把我的車緊急地拿去搶救,他那家店叫鴻駿汽車維修中心,后來(lái)我們才知道。 維修方并非4S店 引發(fā)車主質(zhì)疑 陳先生表示,車子后續(xù)該如何處理,對(duì)方并沒有給出明確方案和報(bào)價(jià)。 隨后幫忙記者和汽車檢測(cè)維修師葉先生,以及陳先生一起來(lái)到鴻駿汽車生活館。 鴻駿汽車生活館負(fù)責(zé)人表示,雖然查勘人員是他們店的員工,可店里并沒有支付他們基本工資。他們的收入和業(yè)務(wù)量直接掛鉤,他們負(fù)責(zé)把車弄到店里,店里負(fù)責(zé)修車。至于他們用了哪些辦法拖車來(lái),店里并不會(huì)過問。因此他認(rèn)為,目前還是先商量車子的修理問題。 陳先生表示,車子拆解和清洗,是為了找出有故障的部件,進(jìn)而維修更換。如果花費(fèi)4000元,只是拆裝和清洗,他覺得不值當(dāng)。 維修店:雙方失去信任 不愿意繼續(xù)維修 對(duì)此,鴻駿汽車生活館方表示,車?yán)降昀飼r(shí),水已經(jīng)沒過了儀表盤,如果要檢測(cè)故障,需要進(jìn)行整車的檢修。雙方還沒有就是否維修達(dá)成一致,目前只是拆解清洗,與檢查故障無(wú)關(guān)。 陳先生 你幫我拆起來(lái),一定要幫我查出來(lái)什么毛病,你再幫我裝上去。 汽車檢測(cè)維修師 葉先生 按照泡水車規(guī)則來(lái)說(shuō)的話,我們必須先拆裝清洗完之后,所有電路你必須先復(fù)原,然后通電,如果電路這一塊沒弄好的話,你搭電搭上去,電腦板反而有可能會(huì)燒掉。 鴻駿汽車生活館負(fù)責(zé)人表示,由于失去了信任基礎(chǔ),他們也不愿意繼續(xù)為陳先生維修車輛,之前談好的拆裝清洗的價(jià)格,可以給出優(yōu)惠,希望陳先生盡快把車子提走。 專業(yè)人士:建議全面檢修 注意臺(tái)風(fēng)季節(jié)用車安全 據(jù)了解,陳先生的車輛保險(xiǎn)已經(jīng)過期了,處于脫險(xiǎn)的狀態(tài),因此這次泡水維修的費(fèi)用都要自行承擔(dān)。葉先生表示,通常泡水事故,水面淹到中控臺(tái)以上,保險(xiǎn)公司就會(huì)按全損處理,如果陳先生還想再使用這輛車,就必須對(duì)車輛做全面的檢修,因?yàn)榕菟[患比碰撞事故后明顯的損傷更大。 目前,雙方還未就清洗費(fèi)用協(xié)商一致。臺(tái)風(fēng)季節(jié)來(lái)臨,維修師葉先生也給出了用車安全方面的專業(yè)意見。 葉先生 汽車檢測(cè)維修師 建議盡量不要把車停在樹底下,排水系統(tǒng)不是很好的情況,我們盡量不要停到地庫(kù),盡量往空曠的地方去停,避開積水路段,一旦熄火完千萬(wàn)不能二次啟動(dòng),如果你二次啟動(dòng)完之后,保險(xiǎn)公司都不賠,及時(shí)地報(bào)案報(bào)警,或者報(bào)保險(xiǎn)公司電話,讓他們專業(yè)的人來(lái)處理。 《幫幫團(tuán)》提醒廣大車主,臺(tái)風(fēng)季節(jié),下車時(shí),車上要留下聯(lián)系方式,方便應(yīng)急挪車。
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