南京穆女士是一名盲人,也是南京市建鄴區(qū)虹苑社區(qū)殘疾人救助站站長(zhǎng)、建鄴區(qū)盲人協(xié)會(huì)主席。她在一部手機(jī)上開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)為殘障人士服務(wù)的“星光熱線(xiàn)”,可在近期的旅行中,手機(jī)不慎丟失。穆女士表示,她和丈夫外出旅行,8月5日晚抵達(dá)徐州,因旅途勞累,直接入住了徐州火車(chē)站附近一家賓館,第二天退房回到南京后,發(fā)現(xiàn)自己不小心將“星光熱線(xiàn)”的手機(jī)丟失。
因?yàn)樽约荷⌒枰龈雇,在賓館做腹透時(shí)正好接到家里人的電話(huà),在翻包的時(shí)候可能不小心把手機(jī)掉在了床上,然后忘記拿走。

發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)后,穆女士的丈夫就用自己的手機(jī)嘗試撥打丟失手機(jī)的號(hào)碼,但一直沒(méi)有人接聽(tīng),最后直接跳轉(zhuǎn)短信呼服務(wù)。隨后,穆女士又根據(jù)賓館住宿發(fā)票上的電話(huà)嘗試回?fù),但?hào)碼屬于空號(hào)。
“星光熱線(xiàn)”是專(zhuān)為殘障人士開(kāi)通的熱線(xiàn),每天都會(huì)接到殘障人士打來(lái)的傾訴電話(huà)。對(duì)于需要在情感上得到救助的殘障人士,穆女士會(huì)用自己的親身經(jīng)歷進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。如果手機(jī)無(wú)法找回,穆女士就失去了和殘障人士溝通的一條渠道。為了盡快尋回手機(jī),幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),零距離記者終于找到了穆女士入住賓館的前臺(tái)聯(lián)系方式。賓館方面很快給出反饋,表示手機(jī)已經(jīng)被打掃衛(wèi)生的工作人員撿到,目前已經(jīng)上交。并表示會(huì)盡快通過(guò)快遞的方式將手機(jī)寄回。對(duì)于這樣的結(jié)果,穆女士表示非常感動(dòng),對(duì)《零距離》欄目以及賓館表示了感謝,她也希望“星光熱線(xiàn)”能夠運(yùn)營(yíng)更久,為更多有需要的殘障人士“解心結(jié)”。
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