呂師傅：“保養(yǎng)車子，不是要換機油的嗎，他就把這個蓋弄下來，這個小蓋上面，上面很多碎片，他問我，說你這個車撞過嗎，我說嗯，他說漏機油了，我說不可能的，我說我當(dāng)時去修的時候，鄭經(jīng)理跟我講，發(fā)動機和大梁都沒傷到的�！�

發(fā)動機下方的時規(guī)蓋上，有漏油痕跡。時規(guī)蓋是發(fā)動機的一部分，蓋在時規(guī)皮帶外，起到保護作用。

按照呂師傅的描述，這輛車只在2月4號發(fā)生過一起事故，當(dāng)時是在高速上，發(fā)生三車追尾，呂師傅是最后面一輛，視頻顯示車輛引擎蓋翹起。這輛車是2020年6月買的，落地價是22萬多，事故發(fā)生后，車子被拖到杭州富陽的廣成4S店。

呂師傅：“保險公司當(dāng)時給我估價，是11萬多一點，報廢，車子11萬多一點，再加上修理費6萬多，加起來，如果報廢的話，有16萬8，當(dāng)時我自己是決定換車了，后來我老婆老是在邊上講，后來我跟鄭經(jīng)理聯(lián)系，鄭經(jīng)理也說發(fā)動機和大梁沒傷到，修起來跟新車沒區(qū)別的，那我們畢竟不是專業(yè)的�！�

呂師傅當(dāng)時拒絕了報廢處理，維修單顯示，維修費用是78000塊錢，其中沒有涉及發(fā)動機的配件。

呂師傅：“走保險的時候，他沒給我檢查出來，他要給我檢查出來，我就不會發(fā)現(xiàn)這樣的問題了，我就直接換新車了�！�

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“因為是上半部分，下面沒有碰到過，現(xiàn)在你也看到了，找不到哪里漏，只是我們現(xiàn)在懷疑時規(guī)蓋這里漏，你說讓我們?nèi)庋廴フf，有裂痕，有砂眼，這也很難確定。（那他覺得你們有過錯。）他這么覺得，我也說了，也是本著客戶第一，我說也不要說那么多了，我們該承擔(dān)承擔(dān)�！�

4S店的說法是，免費走質(zhì)保，但呂師傅認為，這違背了他當(dāng)初的意愿。他要求4S店回收這輛車，價格就參照當(dāng)時的保險理賠，16萬8。

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“我們也有二手車收購的，市場價是可以收的，但你高于市場價太多，我們也承受不起。（市場價是多少？）應(yīng)該是在，我剛才去問了，評估過大概在十二三萬吧�！�

呂師傅：“你既然給我維修了，你最起碼車子維修好，要不要給我清理掉碎片的，你連碎片都沒給我清理，給我們客戶，負不負責(zé)任的？。你根本沒有把我們客戶放在眼里，只要哪個地方壞了，換個零件上去就行了�！�

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“我們交車之前，也會檢查的，會去試車，會去看，但是就這個東西，你說，剛才我也說了，這個也很難說�！�

經(jīng)協(xié)商，呂師傅同意先維修再讓4S店拍賣。另外，他打算再買一輛豐田越野車，而4S店愿意給出一定優(yōu)惠，雙方到時候再協(xié)商具體價格。