南京穆女士是一名盲人,也是南京市建鄴區(qū)虹苑社區(qū)殘疾人救助站站長、建鄴區(qū)盲人協(xié)會主席。她在一部手機上開通了專門為殘障人士服務的“星光熱線”,可在近期的旅行中,手機不慎丟失。穆女士表示,她和丈夫外出旅行,8月5日晚抵達徐州,因旅途勞累,直接入住了徐州火車站附近一家賓館,第二天退房回到南京后,發(fā)現(xiàn)自己不小心將“星光熱線”的手機丟失。
因為自己生病需要做腹透,在賓館做腹透時正好接到家里人的電話,在翻包的時候可能不小心把手機掉在了床上,然后忘記拿走。

發(fā)現(xiàn)手機不見后,穆女士的丈夫就用自己的手機嘗試撥打丟失手機的號碼,但一直沒有人接聽,最后直接跳轉(zhuǎn)短信呼服務。隨后,穆女士又根據(jù)賓館住宿發(fā)票上的電話嘗試回撥,但號碼屬于空號。
“星光熱線”是專為殘障人士開通的熱線,每天都會接到殘障人士打來的傾訴電話。對于需要在情感上得到救助的殘障人士,穆女士會用自己的親身經(jīng)歷進行開導。如果手機無法找回,穆女士就失去了和殘障人士溝通的一條渠道。為了盡快尋回手機,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),零距離記者終于找到了穆女士入住賓館的前臺聯(lián)系方式。賓館方面很快給出反饋,表示手機已經(jīng)被打掃衛(wèi)生的工作人員撿到,目前已經(jīng)上交。并表示會盡快通過快遞的方式將手機寄回。對于這樣的結(jié)果,穆女士表示非常感動,對《零距離》欄目以及賓館表示了感謝,她也希望“星光熱線”能夠運營更久,為更多有需要的殘障人士“解心結(jié)”。
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