8月12日，河南焦作的孫女士向@都市接到辦 記者求助，孫女士告訴記者，8月4日那天她和丈夫乘坐小區(qū)電梯時(shí)，電梯突然停電，他們被困在電梯里，按下緊急報(bào)警按鈕后毫無反應(yīng)，夫妻倆只能打電話求助物業(yè)，過了一會(huì)保安發(fā)現(xiàn)他們被困在4樓和5樓之間，這名保安便將4樓的電梯門打開了，孫女士的丈夫只能坐在轎廂一點(diǎn)一點(diǎn)往外挪，最后不慎跌落在電梯井底部當(dāng)場(chǎng)死亡。孫女士說那名保安從始至終沒有一點(diǎn)提醒，也沒有任何幫助。事發(fā)后孫女士和家人多次找到物業(yè)希望協(xié)商解決方案，但是物業(yè)負(fù)責(zé)人拒不出面解決，記者跟隨孫女士再次來到焦作市解放區(qū)星凱國(guó)際小區(qū)了解情況，許多業(yè)主都反映有被電梯困過的經(jīng)歷，夜間大家都不敢獨(dú)自乘坐電梯。隨后，記者撥打了物業(yè)經(jīng)理的電話，但始終沒有人接聽，一位知情的群眾告訴記者，物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)從西門離開了小區(qū)。孫女士無奈之下將事情反映給了焦作市上白作街道辦事處，張主任表示：他也在極力協(xié)調(diào)雙方，但是效果很不理想。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示：業(yè)主被困后，雖然物業(yè)公司派來保安進(jìn)行支援，但在沒有采取任何保護(hù)措施的情況下，指揮業(yè)主獨(dú)自翻出電梯，造成業(yè)主不慎墜亡，由于物業(yè)工作人員沒有履行必要的安全保障義務(wù)，在處理突發(fā)事件中操作不當(dāng)，存在重大過錯(cuò),，對(duì)于業(yè)主遭受的人身損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。#都市接到辦熱線037165732233#