程先生表示，他有多張南城百貨的購物卡，總面值約900元。14日，他路過南城百貨柳太路店時，挑選了一些蔬菜，沒想到結(jié)賬時卻被收銀員拒絕了。“他們的理由是購物卡不能用于購買生鮮區(qū)的食材�？墒�，以前持卡在這買什么商品都可以，而且，購物卡上并沒有限制購買品類的說明�！�程先生說。

15日上午，記者來到南城百貨柳太路店。該店生鮮區(qū)食材豐富，前來購物的市民很多。貨架及橫梁上，貼有一段溫馨提示：生鮮蔬菜、水果、肉類、熟食、面包、水產(chǎn)及散裝雞蛋結(jié)賬處，結(jié)賬支持微信、支付寶及現(xiàn)金方式，請您到此打稱臺付款。

 貨架上擺放的溫馨提示

程先生疑惑：這并非他個人的問題，其他消費者也不解。他認(rèn)為，既然持南城百貨自己發(fā)行的卡能在超市內(nèi)消費，就不應(yīng)該被限制購物行為。

“生鮮區(qū)物品不可以用購物卡結(jié)賬，因為這里是另外一個老板（承包）的。”一名導(dǎo)購員表示。記者在現(xiàn)場看到，有市民提著生鮮蔬菜從超市出口離開，走過出口收銀臺時她向收銀員展示貼在包裝袋上的支付憑證。該店前臺收銀員解釋，生鮮區(qū)的物品在生鮮區(qū)單獨打稱結(jié)賬，并不在收銀區(qū)域結(jié)賬，走出超市時，消費者只需展示已在生鮮區(qū)結(jié)賬的憑證即可。

溫馨提示在貨架上的顯眼處

“生鮮區(qū)是外包給其他老板的，相當(dāng)于租給他人，大概有一個月了。”該超市前臺收銀員也表示，除了肉魚、雞蛋、生鮮蔬菜、面包等物品之外，其他區(qū)域的物品均可用購物卡購買。

15日下午，記者從柳州市南城百貨有限公司了解到，他們已關(guān)注到這個現(xiàn)象，也曾與消費者進行溝通和解釋，目前由于公司正在調(diào)整重組，將盡快給予消費者們答復(fù)。

對于程先生的疑惑，“柳報維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所律師吳敏表示，消費者購買超市發(fā)行的購物卡，實質(zhì)上是預(yù)存現(xiàn)金，那么卡里的金額應(yīng)該是可以當(dāng)作現(xiàn)金使用，消費者可以分批次地兌現(xiàn)商品或者服務(wù)而不應(yīng)該受到限制。

結(jié)合本事件，吳敏認(rèn)為，如果南城百貨不能按照售卡時的約定來提供商品，實際上是一種違約行為，依據(jù)《民法典》以及《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者可要求南城百貨繼續(xù)履行約定，換言之，購買所有品類的商品都可以把購物卡的金額當(dāng)成現(xiàn)金來使用。如果南城百貨不能按照當(dāng)初的約定來提供相應(yīng)的商品，應(yīng)該依據(jù)法律法規(guī)給消費者辦理退卡，返還卡內(nèi)余額并支付利息。