王先生

8月初的時候，車子在南明區(qū)，我女兒開出去，然后在地下通道出了車禍，出了車禍以后我們就開到新添大道這個華通大眾4s店來修。

王先生告訴記者，發(fā)生事故后他立馬將車子送到“貴州華通興匯”大眾4s店進行維修，又聯(lián)系了保險公司進行理賠，經(jīng)保險公司定損，修車費用總共是7491元。

王先生

來這里修以后我問他多久修好，他說十天修好，十天之后我來把車開走了，開走的時候發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問題，車子沒給我修好。

記者 ：你是怎么發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)質(zhì)量問題的？

王先生：車子開出去一直在“轟轟轟”響，我以為是保險杠，我就下來看，看到他們車輪胎螺絲沒給我上，螺絲全是松的，輪胎歪來歪去的。

王先生說

發(fā)現(xiàn)車子不對勁后

他立馬又將車送回4s店討要說法

可對方的回應(yīng)

卻讓王先生不能接受

王先生

他說把錢退了，然后我不同意啊，這個車如果我開出去出了事情誰負責(zé)？而且車子修成這個樣子，現(xiàn)在也沒給我修好，你退這個錢我的損失不是更大？

隨后

記者和王先生一起來到

“貴州華通興匯”大眾4s店

王先生

這個保險杠，他說他給我換的新的，保險杠出現(xiàn)這些問題，全部都沒修好。這些都是換的新的，他說是原廠的，你們伸手摸，全部都是劃痕。

車輛的情況真像王先生說的這樣嗎？

記者找到4s店的負責(zé)人吳先生

貴州華通興匯大眾4s店負責(zé)人 吳先生

車面受傷是我們的責(zé)任，第一，我們愿意給他重新噴漆，第二，噴漆期間造成他用車不便，我們給他一輛代步車，但是王先生對此可能不太接受。

吳先生告訴記者，王先生將車送到店里后，他們只負責(zé)修復(fù)汽車表面受損的部分，之后這輛車是被保險公司的外修公司帶走維修的，所以輪胎螺絲松動并不是他們的責(zé)任。

貴州華通興匯大眾4s店負責(zé)人 吳先生

因為它是左前輪胎鋼圈要修復(fù)，是擦刮受傷，至于這個螺絲，我們售后沒有經(jīng)手這個業(yè)務(wù)。因為他是走保險公司賠付，人保就叫了外修的公司直接來對接這個業(yè)務(wù)了。

隨后，記者撥打了保險公司負責(zé)對接的外修公司的電話。外修公司工作人員告訴記者，將車子維修完后他們是檢查過的，輪胎螺絲為什么會松動，他們也不清楚，至于車子的其它受損部分，也并不是他們公司維修。

對此王先生表示，對于輪胎是由第三方外修公司維修的這件事，并沒有人告知過他。但他認為既然當初他是將車子交給這家4S店來進行維修的，那么之后發(fā)生的問題就應(yīng)該由4S店來負責(zé)，至于4S店和保險公司之間是如何協(xié)商維修的，他不想管，他只知道現(xiàn)在車沒修好。經(jīng)過協(xié)商，吳先生提出了一個解決方案。

貴州華通興匯大眾4s店負責(zé)人 吳先生

它受損來的時候是什么樣子，我們給它把舊件裝回去，這是第一。第二，按保險公司的要求（當然不是我提出來的），要你簽一份申請退款的申請書。第三，你簽了之后，我們也看到這個申請之后，我們以此為依據(jù)，原路把款退回到保險公司。第四，到賬之后你要去哪里修，你可以自己去找。

王先生

現(xiàn)在車子已經(jīng)弄成這樣子了，我不接受。

王先生表示

接下來

他會通過法律程序維護自己的權(quán)益

并將車子

重新開到另一家4s店進行維修