蔣女士:當(dāng)時在超市樓底下,有很多的阿姨圍過去了。那些人就介紹他們這個項目是有理療功效的,說什么頸椎不好啊,哪里不好都可以。一開始那個體驗券是29塊9,到店里了,他又讓我再付了79塊錢,才給你做整一個背。
蔣女士說的背部理療項目
是在紹興柯橋區(qū)聚銀時代負一樓的
雅風(fēng)正和堂美容院做的
7月26號
也就是在第一次體驗的過程中
她辦了張卡
蔣女士:
一個背再加上那個泥嘛,那個黑色的泥就是給我敷上去,他就是給我刷(錢)嘛。當(dāng)時我人也不是很舒服,就暈暈乎乎的,就刷掉了。
記錄顯示
蔣女士前后刷了兩筆
一共花了6000塊錢
她說后來又去做了兩次
一次600塊
現(xiàn)在就想把還沒用的錢退回來
蔣女士:第一次的話還可以,但第二次確實沒效果。現(xiàn)在我確實不需要這個東西了,前兩天跟他們?nèi)フf,又說不能退,我說我沒有這個需要。我小孩子也急等著用錢呢,那你說它600塊錢一次確實是很貴。
記者:買的時候,他有沒有出示什么價目表?
蔣女士:沒有。
蔣女士說
她手頭只有一張會員卡
沒有其它憑據(jù)
這家店的門口
擺著開業(yè)大吉的花籃
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:我是店長,但是這個東西我退不掉。
記者:我們可以了解一下嗎?她做的這個是什么項目?
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:可以了解,她做的是肩頸。
記者:具體有什么功效嗎?
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:當(dāng)然有功效,因為她自己肩頸不舒服才那個的,知道嗎?
蔣女士:沒有啊姐姐,我現(xiàn)在確實是沒有效果的。
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:
不是等一下你聽我講,你不是沒有效果,是因為你沒有錢了。這個東西它不是說,你一下子我就能讓你看到效果的,它需要一定的時間,包括你皮膚,我剛打了水光,也不可能說我一次 “咔”, 我就看得到很大的效果。我覺得它是一個長期維持的一個東西。
蔣女士:那我跟你說,普通老百姓維持不起這個東西。
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:只能說是你后悔了。
蔣女士:在超市里面600塊錢一次,相當(dāng)相當(dāng)?shù)馁F。我跟你說,人家住五星級大酒店才800塊一晚上。
記者想看一下價目表
店長現(xiàn)場沒有出示
見蔣女士的情緒有點激動
店長給當(dāng)時為蔣女士辦卡的經(jīng)理
打了電話
記者:你們給她推銷這個項目的時候,有沒有出示價目表的呀?
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 倪經(jīng)理:有的,我所有東西都有給她看的。因為她也不喜歡別人給她推銷太多,我說你自己選。你看你想怎么做,她說那我就先做個肩跟腰吧。我說那你能接受嗎這個錢,她說能接受,她說也可以。后面她就先付了我4000塊錢,拿了一個套盒。那我就問她,我說你那個藥灸你想加嗎,想加你就加。如果經(jīng)濟條件不允許,你就不要加了。她后面想了想,她說好像也可以,她就2000塊錢后面刷給我的。這個話我是保真的,對天發(fā)誓不會講假話的。
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:因為我們店是這樣的,就是無論你買了什么東西,我會讓你明明白白的。
記者:它個不是一式兩份嗎?為什么她手上沒有?
雅風(fēng)正和堂紹興柯橋店 店長:這個就是她的,因為她沒有拿走嘛。
店長把協(xié)議和銷貨清單
給了蔣女士
上面寫的服務(wù)是
背部理療加祛濕膜
兩張單子上都有
“本人確認購買”的字樣
對于蔣女士的退款訴求
店長說要跟她單獨溝通
記者聯(lián)系上了正和堂的浙江區(qū)域經(jīng)理
對方表示會積極處理
蔣女士后來反饋
雙方已經(jīng)達成一致
她會繼續(xù)到店里做項目
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