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吳先生反映 上個(gè)月 妻子在網(wǎng)上買(mǎi)了八罐薏和糕 吃了四罐之后發(fā)現(xiàn) 剩下的四罐都發(fā)霉了
吳先生:8月18號(hào)看了評(píng)價(jià),說(shuō)有的發(fā)霉,老婆打開(kāi)一看,是發(fā)霉了。
記者:現(xiàn)在還剩下四罐?
吳先生:現(xiàn)在還剩四罐。
記者:還有四罐已經(jīng)吃掉了?
吳先生:嗯,還有四罐已經(jīng)吃掉了。
記者:吃的時(shí)候沒(méi)注意,有沒(méi)有發(fā)霉嗎?
吳先生:就是沒(méi)注意,本身這個(gè)有點(diǎn)黑色,里面有點(diǎn)白的粉末狀,當(dāng)時(shí)都沒(méi)在意。
現(xiàn)場(chǎng)記者看到
剩下的四罐里
每塊糕點(diǎn)上確實(shí)有發(fā)霉的情況
吳先生說(shuō)
原本剩下四罐都沒(méi)拆封
當(dāng)時(shí)為了拍照給商家
才將外包裝拆開(kāi)了
記者:怎么會(huì)去看評(píng)價(jià)的呢?
吳先生:我老婆老是在說(shuō),看這個(gè)產(chǎn)品看看嘛,后來(lái)無(wú)意間看到評(píng)價(jià),說(shuō)發(fā)霉了。
記者:你拿一顆出來(lái)看看。
吳先生:把它掰開(kāi)是吧。
記者:軟的是吧。
吳先生:軟的。
記者:有點(diǎn)像什么味道。
吳先生:像芝麻那個(gè),甜的。
根據(jù)罐身標(biāo)注
這種五谷薏和糕屬于冷加工糕點(diǎn)
配料有赤小豆 薏苡仁 黑豆
黑枸杞 山藥 橘皮 黑芝麻等14種
吳先生說(shuō)
買(mǎi)回家后都是正常存放的
他提供了7月12號(hào)的購(gòu)買(mǎi)記錄
商家是快手平臺(tái)上的
譙軒本草良錦專賣(mài)店
拍四罐發(fā)八罐
一共花了169塊9
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品鏈接
顯示該商鋪已下架
交易記錄上有商家的電話
記者打過(guò)去
無(wú)人接聽(tīng)
包裝盒上的生產(chǎn)日期是
2023年7月12號(hào)
正好是吳先生妻子下單的那一天
保質(zhì)期90天
包裝盒上有生產(chǎn)商的聯(lián)系電話
記者打過(guò)去
無(wú)人接聽(tīng)
吳先生:我老婆的訴求就是全額退款退貨,他說(shuō)只能退63塊多。
記者:退多少錢(qián)?
吳先生:退63塊多,他說(shuō)你吃了四罐,不可以退。發(fā)霉的退63塊多,平臺(tái)說(shuō)商家不好退,它也沒(méi)辦法。
根據(jù)訂單的售后詳情
賣(mài)家表示
讓吳先生申請(qǐng)僅退款
把退款金額改為63塊7毛錢(qián)
退款原因選擇為
“其它或與賣(mài)家協(xié)商一致”
目前該筆訂單售后
平臺(tái)還在介入
等待平臺(tái)判定
記者將問(wèn)題反映給了快手平臺(tái)
吳先生后來(lái)反饋
平臺(tái)已經(jīng)退回訂單的169塊9
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