譚女士：2018 年的時(shí)候去辦的卡，辦的是一個(gè)9999元的一個(gè)6年的會(huì)員VIP卡，私教課我是報(bào)了兩個(gè)，那么我后續(xù)又續(xù)了各100節(jié)課。

記者：那是多少錢(qián)？

譚女士：差不多8萬(wàn)左右。

記者：那就是總共投入了將近十萬(wàn)。 

譚女士：小十萬(wàn)，對(duì)是的。

譚女士：兩個(gè)加起來(lái)還有一百多節(jié)課。

記者：這樣子啊。那么大概費(fèi)用價(jià)值多少？

譚女士：當(dāng)時(shí)電話里那個(gè)跟威爾士那邊的人確認(rèn)過(guò)，他跟我說(shuō)他說(shuō)要扣掉 30% 的，他們的所謂的手續(xù)費(fèi)，那么退下來(lái)以后是3萬(wàn)多，可以退的錢(qián)。

譚女士：他說(shuō)為我考慮，然后意思幫我轉(zhuǎn)課，他說(shuō)轉(zhuǎn)課那個(gè)，30%手續(xù)費(fèi)沒(méi)那么高。然后他說(shuō)只有20% 。

記者：結(jié)果轉(zhuǎn)了多久呢？

譚女士：轉(zhuǎn)了，目前為止我自己原來(lái)的教練幫我轉(zhuǎn)了，差不多20節(jié)不到一點(diǎn)，然后他們經(jīng)理幫我轉(zhuǎn)了4節(jié)課。

譚女士：那我想退課總要比轉(zhuǎn)快。

記者：就是你認(rèn)了就扣30% ，也沒(méi)退下來(lái)？

譚女士：對(duì)，是的，而且中途我也找過(guò)那個(gè)12315幫我協(xié)商的，反正就一直協(xié)商不下來(lái)。

譚女士：說(shuō)要給我后續(xù)回電，一直等到現(xiàn)在都三周了，沒(méi)有給我回電過(guò)。

威爾士健身會(huì)所杭州嘉里中心店 工作人員：哦，那我知道你這個(gè)事了。

記者：現(xiàn)在流程走到哪步了？

工作人員：這個(gè)流程我們不確定，因?yàn)檫@邊是總部退款，不是門(mén)店退款。

譚女士：就是我打總部電話，總部說(shuō)他也沒(méi)有辦法查詢，他說(shuō)要等總部領(lǐng)導(dǎo)簽字，我問(wèn)他，我說(shuō)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)他不知道。

工作人員：哈哈哈，好的好的。

記者：大概什么時(shí)候能夠給我們消息？

工作人員：嗯~~~，應(yīng)該24小時(shí)內(nèi)會(huì)給你回電的。 

譚女士：反正就一直推著，一直推著一直推著，從來(lái)就沒(méi)有一個(gè)時(shí)間給我，我就想要一個(gè)時(shí)間，就說(shuō)你多久能退得下來(lái)?