吳女士告訴記者，自己6月份剛提的車，8月底發(fā)生了剮蹭。她將車放在福州華駿領(lǐng)克中心4S店進(jìn)行維修，車子就是在這期間泡了水。

記者在吳女士車子停放的這個車間看到，還有很多車輛停放在這里，做晾曬處理。

在這些車輛中，李先生的車泡水比較嚴(yán)重，發(fā)動機都被泡了。

雖然車輛受損情況不一樣，但幾位車主反映，門店除了維修外，給出的解決方案卻是一樣的。

車主希望能夠具體問題具體分析，能有相關(guān)負(fù)責(zé)人出面溝通后續(xù)相關(guān)事宜。

此外，車主還希望4S店能就“暴雨來時門店給出的處置方案”給一個說明。因為大伙發(fā)現(xiàn)，下雨時他們都詢問過車子的保管情況，一開始都表示沒問題。

對于當(dāng)時店內(nèi)的車輛保管情況，4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在此次臺風(fēng)來臨時，他們已依據(jù)氣象臺給出的降雨量做了移車及抽水等處理。

對于4S店的說法，車主認(rèn)為口說無憑，還應(yīng)該提供相應(yīng)的照片、視頻等證據(jù)；此外，第一時間情況如何，也應(yīng)該如實告知車主。

那么，車輛放在4S店做維修，遇到了諸如臺風(fēng)這樣不可抗力的影響而受損，責(zé)任如何分?jǐn)偰�？律師表示，在此事件中車輛會泡水，4S店是存在過錯的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

針對此前提出的解決方案，4S店也表示會再次登記了解車主訴求。

現(xiàn)場，也有車主提出了對于車輛維修后安全性的擔(dān)心，也希望4S店能予以重視。對此，該名負(fù)責(zé)人也承諾，會收集完大家的訴求之后給出回復(fù)。

截稿前，記者向車主了解了最新的協(xié)商情況。

此次的降雨強度確實罕見，也超出了很多人的處置范圍，但最大限度保護(hù)客戶的財產(chǎn)，這樣的態(tài)度和措施應(yīng)該是4S店展現(xiàn)給客戶的。

問題已經(jīng)出現(xiàn)，損失已經(jīng)造成，現(xiàn)在需要的是車主和4S店一起攜手，把糾紛盡快化解，讓這段慘痛的經(jīng)歷翻篇。同時也希望該家4S店能總結(jié)此次經(jīng)驗及教訓(xùn)，在下一次突發(fā)情況時，能把問題處理得更好。

關(guān)于此事，《幫幫團(tuán)》將持續(xù)關(guān)注。