王女士說她孩子從初中開始上國際學(xué)校 當(dāng)時計劃去英國上大學(xué)學(xué)服裝設(shè)計 找了一家留學(xué)機構(gòu)報名 最近計劃有變化 退費問題沒有協(xié)商好 王女士：了解到如果往英國方向申請服裝設(shè)計類大學(xué)，要找一個機構(gòu)做作品集，作品集包括基礎(chǔ)常規(guī)課，包括一些面料立裁，或者一些繪畫。然后包括服裝成衣制作拍攝。 2022年11月 王女士和杭州因圖文化藝術(shù)有限公司 簽訂了一份教育咨詢服務(wù)合同 對方負(fù)責(zé)提供專業(yè)基礎(chǔ)課、作品集等指導(dǎo) 不包括語言教育 王女士：合同上我總共付費是13萬3千元。 記者：什么時候過來上？ 王女士：周末。 記者：什么形式？ 王女士：一對一，一直上到（今年）8月份，都還是上基礎(chǔ)課。后來我也不知道為什么，孩子可能對英國服裝這塊失去了興趣，8月10號的時候跟我說想轉(zhuǎn)到日本去。 王女士后來跟機構(gòu)工作人員進(jìn)行了溝通 打算把服務(wù)改成日本留學(xué)方向 重新規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容 最終雙方?jīng)]有達(dá)成一致 王女士打算委托其他機構(gòu) 提供留學(xué)日本的咨詢服務(wù) 希望杭州因圖文化藝術(shù)有限公司退費 她認(rèn)可對方計算的課時費 但不接受違約條款 記者：課時費算好了？ 王女士：算好了我認(rèn)可的。 記者：現(xiàn)在什么沒溝通好？ 王女士：就是百分之十違約金我不認(rèn)可，因為在簽合約之前，去年九十月份的時候，我跟他們顧問保持溝通，我當(dāng)時問萬一孩子退費，違約金可不可以不扣，當(dāng)時老師說可以協(xié)商不扣的，就是這么一句話。在合同當(dāng)中這句話沒有體現(xiàn)出來，他們就去否認(rèn)不認(rèn)可。 記者：你之前聊的時候是口頭還是？ 王女士：口頭聊的，因為把合同打出來，我對合同的時候提到這一句了。 合同中違約責(zé)任寫到： 違約方應(yīng)向守約方支付 服務(wù)費的百分之十作為違約金 王女士希望記者介入組織協(xié)商 杭州因圖文化藝術(shù)有限公司 位于杭州西湖文化廣場環(huán)球中心 現(xiàn)場的工作人員表示負(fù)責(zé)人不在 記者留下了聯(lián)系方式 并嘗試聯(lián)系了之前跟王女士對接的工作人員 杭州因圖文化藝術(shù)有限公司 工作人員：電話發(fā)我一下，我跟負(fù)責(zé)人說一下這個事情。 后來杭州因圖文化藝術(shù)有限公司方面回復(fù) 按合同處理此事
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