浙江湖州的朱女士反映

她在淘寶上一家企業(yè)店鋪

德國Chstarina品牌店

買了一瓶乳鈣壓片糖果

給孩子用來補鈣

她還添加了一名客服人員的微信

朱女士說，第一瓶吃完之后

她又給孩子買了三瓶

9月11號收到貨

第二天，孩子說里面有異物

朱女士介紹

她把情況反映給了微信上的客服

協(xié)商處理方案時

對方一開始說“可以退貨退款

再賠償1000精神安慰”

第二次購買的這三瓶糖果

只有一瓶是打開的

朱女士后來又掰開了不少糖果

沒有發(fā)現(xiàn)異物

平臺上公示了這家網(wǎng)店的經(jīng)營者資質(zhì)信息

營業(yè)執(zhí)照上的名稱是

廣東“海豐縣城東躍天商貿(mào)行”

記者把跟朱女士對接的微信號發(fā)給店家

對方確認是他們的客服

現(xiàn)場嘗試用微信語音聯(lián)系這個微信號

沒有接通

店鋪客服表示

會把朱女士的情況反映給負責人

壓片糖果的生產(chǎn)商是

健碼制藥（廣東）有限公司

記者電話聯(lián)系了廠家工作人員

截至發(fā)稿

銷售方和生產(chǎn)商沒有對朱女士反映的情況

做進一步說明

不過朱女士反饋

那名客服通過微信告訴她

可以按照退貨退款

再賠償一千元的方案來處理