杭州拱墅區(qū)元都新景1幢樓下有一家寵物店 8月份小周在這里看中了一只阿拉斯加犬 他說領回家沒兩天 小狗就開始咳嗽 他買狗的這家寵物店 大家應該不陌生 小周：（8月）20號來拿的，就是來取犬，然后又看中了一只小貓，當時就想兩只一塊拿回去，總共價格是11500元。 小周說小貓和小狗的價格都是3500元 剩下的4500元是買寵物口糧的費用 小狗到家后一兩天 就開始出現(xiàn)咳嗽的癥狀 小周：（商家說）感冒引起的，就是普通小感冒，然后越來越嚴重了，我就去那個寵物醫(yī)院。 寵物醫(yī)院的核酸檢測報告單顯示 犬瘟熱病毒、犬副流感病毒 犬腺病毒2型和支氣管敗血波氏桿菌 結果都是陽性 8月29號小周把情況告訴了商家 工作人員表示可以 把狗送到店里調(diào)養(yǎng)7到10天 小周：承諾的是包好，然后每天晚上給我拍動物的小視頻，然后9月11號我那天問他，我說狗怎么樣，他說已經(jīng)死了。 一開始小周提出換狗 并退還寵物口糧的費用4500元 后來又表示不要狗了 要求退還一半的費用2250元 雙方始終沒能協(xié)商一致 小周：訴求就是曝光，然后引起廣大的愛犬人士，認準商家，其它訴求沒有了。 杭州鳶閣寵物服務有限公司 工作人員：我們不接受采訪。 記者：他的事情不解釋一下？ 杭州鳶閣寵物服務有限公司 工作人員：有啥好解釋的。 記者：那方便問一下，你們賣給他的狗有檢疫證嗎？ 經(jīng)理：我們有權拒絕采訪吧，然后老板不在，等老板來了再那個好不好？ 記者：老板什么時候來，電話方便聯(lián)系一下嗎？ 經(jīng)理：他有老板的電話的。 現(xiàn)場小周撥通了馬老板的電話 杭州鳶閣寵物服務有限公司 馬老板：我是店里法定代表人不錯，但是我不在店里面，實際經(jīng)營不是我管的。 記者：但是店里的店長說要我們聯(lián)系您。 馬老板：聯(lián)系我，你當時買狗的時候，肯定簽了銷售協(xié)議啊，你按照銷售協(xié)議上的內(nèi)容來執(zhí)行就可以了。 記者：店里的這些寵物有檢疫證明嗎？ 馬老板：有啊，怎么沒有檢疫證明呢。 記者：那可以讓店長提供給我們看一下嗎？ 馬老板：檢疫證明那是給那個檢疫部門看的，涉及到我們商業(yè)，有些不方便給你看的。 馬老板說小狗的情況他不清楚 但如果要退款得按協(xié)議來 協(xié)議中約定所有寵物以及食物一經(jīng)售出 無質量問題一律不予退貨退款 記者還注意到 公司營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍中寫著： 寵物銷售（不含犬類） 馬老板：這個允不允許好像也不是你管的范圍吧。 記者：那上面寫著不允許吧。 馬老板：上面寫著不允許，跟你記者好像沒有多大關系吧。 記者：那不允許你們可以賣嗎？ 馬老板：不能賣的話肯定有部門會管我們的，你記者電視臺的，如實地報道就可以了，你有什么執(zhí)法權要求我出示這個，又不允許我賣的權力，這個不是你操心的事情。 馬老板掛斷了電話 記者看了看店里大部分都是小貓 但其中一個籠子里關了一只小狗 小周說他會向職能部門反映情況
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