9月19日 貴陽的鄧先生
定了一份外賣
可沒想到這份外賣里的食品
竟然是變質(zhì)的
9月19號下午五點(diǎn)左右,鄧先生在外賣平臺點(diǎn)了一份絲戀絲娃娃會展城店的綠豆湯。外賣送到家后,鄧先生發(fā)現(xiàn),這份綠豆湯有些異常。
鄧先生:送到這個地方都六點(diǎn)多了,當(dāng)我吃到這個餐的時候喝了一口綠豆湯,我才發(fā)現(xiàn)這個味道不一樣。綠豆湯的味道是發(fā)酸。明顯是食物變質(zhì)的特征。
外賣變質(zhì),這讓鄧先生覺得有些難以置信。因?yàn)椋?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0.034em; color: rgb(171, 25, 66);">這家店鋪在外賣平臺上的口碑不錯、評分很高,怎么在食品安全上出現(xiàn)這樣的問題呢?
鄧先生:當(dāng)時我喝完以后還沒有什么感覺,但第二天早上我的胃就很不舒服,還有一點(diǎn)惡心想吐,早上就開始拉肚子,包括到今天早上都還在拉肚子,這些癥狀就是典型的食物中毒。
問題出現(xiàn)后,鄧先生立即在外賣平臺上跟商家反映了這一情況。商家表示,可能是餐品放置時間過長而產(chǎn)生的變質(zhì)。隨后,便將訂單款項退給了鄧先生?舌囅壬J(rèn)為,這樣的處理態(tài)度,太過敷衍。
鄧先生:出現(xiàn)這個問題以后,作為商家應(yīng)該第一時間主動或者是第二天打電話向消費(fèi)者進(jìn)行道歉或者是電話慰問或者上門派人慰問,他們都沒有,我覺得他們就很隨意。
鄧先生說,他并不是為了賠償而去找商家麻煩,只是希望商家正視食品安全問題,尊重消費(fèi)者。隨后,記者電話聯(lián)系了絲戀絲娃娃會展城店的店長楊先生。
絲戀絲娃娃會展城店店長 楊先生:,(綠豆湯)是在從冰箱里拿出來的,然后(顧客)好像還購買有其他菜品是熱的,一冷一熱放在一起,有一定的時間,它就會產(chǎn)生那種溫差的變化。
楊先生告訴記者,還可能是因?yàn)樗筒蜁r間較長,讓冰鎮(zhèn)的綠豆湯溫度發(fā)生變化,從而導(dǎo)致口味發(fā)酸變質(zhì)。
楊先生表示,發(fā)現(xiàn)這一情況后,門店里的工作人員就立馬開展了相關(guān)出餐培訓(xùn),避免食品送出后再次出現(xiàn)這樣的問題。同時,他們會再次聯(lián)系鄧先生,對他進(jìn)行正式道歉。
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