小尹：詳情頁(yè)的圖片放的是一個(gè)去皮的椰青，然后15號(hào)當(dāng)天收到這個(gè)椰青，拿回去打開，在外觀上它是一個(gè)帶毛的椰青，就是沒(méi)有做過(guò)處理的，重量的話它上面標(biāo)的是720克到（880克），實(shí)際的一個(gè)重量的話遠(yuǎn)沒(méi)有那么多，大概在一斤左右。

記者：有稱過(guò)嗎？

小尹：這個(gè)因?yàn)榧依锩鏇](méi)有秤，所以就沒(méi)有稱。這個(gè)手感上肯定能明白的，兩斤和一斤差別還是有點(diǎn)大的。

小尹：打開之后，里面的一個(gè)內(nèi)核是非常小的，大概只有一個(gè)番茄大小。第一時(shí)間就聯(lián)系退款了，他說(shuō)因?yàn)闆](méi)有稱重，我是以缺斤少兩去退款的嘛，沒(méi)有稱重的話，平臺(tái)這邊會(huì)給你駁回的，然后讓我以質(zhì)量問(wèn)題退款，然后補(bǔ)償3元優(yōu)惠券，就這樣的一個(gè)處理方式。

小尹：（椰青）就不要那么大也行，就是能喝，正常地吃就行，但是它實(shí)際上不是一個(gè)去皮的椰青，它就是一個(gè)很小的毛椰子，去了殼之后更小了，甚至就不能食用了，它這個(gè)就是完全的一個(gè)誤導(dǎo)，產(chǎn)品的實(shí)際和收到的貨，是貨不對(duì)板的。

記者：你現(xiàn)在訴求是？

小尹：我現(xiàn)在訴求就是，按照食品法的規(guī)定。

小尹：一直要求把實(shí)物的照片上傳，并且下架這個(gè)產(chǎn)品，把實(shí)物照片上傳，但是他一直說(shuō)向上反饋，然后也一直沒(méi)有去做這個(gè)事情，我每次提的一個(gè)主要的訴求就是把產(chǎn)品下架進(jìn)行一個(gè)整改。

美團(tuán)優(yōu)選客服電話：專員已經(jīng)在給您處理這個(gè)問(wèn)題了，我?guī)湍�約一下24小時(shí)之內(nèi)給您回電，您注意接聽一下電話。

小尹：他昨天已經(jīng)給我回過(guò)電話了，他說(shuō)商家這邊不配合處理了，他就是處理不了。

美團(tuán)優(yōu)選客服電話：商家這邊不配合的話，但是我們這邊還要再跟商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，因?yàn)檫@個(gè)的話也是我們平臺(tái)的責(zé)任，咱們這邊也會(huì)有監(jiān)管商家的。

記者：我們是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者。

美團(tuán)優(yōu)選客服電話：女士您好。

記者：我想問(wèn)一下，美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)上商品詳情里的圖片，是商家自己上傳的還是平臺(tái)上傳的？

美團(tuán)優(yōu)選客服電話：這個(gè)問(wèn)題到時(shí)候我們專員會(huì)給您回電處理的，這邊的話我也沒(méi)有辦法給您解答任何問(wèn)題。