在福清某車段發(fā)生了一起交通事故，福清市公安局交警大隊副中隊長陳凱立即召集民警前往現(xiàn)場處理。

勘察了事故現(xiàn)場后，民警認(rèn)定事故責(zé)任應(yīng)由貨車司機全部承擔(dān)。

陳凱

福清市公安局交警大隊副中隊長

貨車在變道時，沒有注意觀察，與直行的摩托車發(fā)生剮蹭。根據(jù)這個道交安全法的規(guī)定，變更車道沒有讓直行的，在這起事故當(dāng)中是承擔(dān)全部責(zé)任。

當(dāng)事雙方對責(zé)任劃分表示認(rèn)同。該起事故造成摩托車車主身體多部位的擦傷，以及車輛損壞，具體賠償金額有待認(rèn)定。民警隨即引導(dǎo)雙方前往福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心進行調(diào)解。

福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心占地面積328平方米，除了調(diào)解室外，保險代表入駐，速裁法庭等多元化調(diào)處設(shè)置，在這里，糾紛可以得到“一站式”的調(diào)解。

楊秀玲

福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心主任

福清市交通警情大概一年有兩三萬起，民警接警出警做簡易的案件，他是進行了現(xiàn)場的調(diào)解，如果說沒辦法當(dāng)場調(diào)解成功的，民警作出事故認(rèn)定之后，當(dāng)事人可以選擇申請我們的行政調(diào)解或人民調(diào)解員來調(diào)解。

福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心每年要調(diào)解一千多起糾紛，平均每天就要調(diào)解5起，有時候多個案件同時調(diào)解，極大地考驗著調(diào)解員們的能力和耐心。

貨車司機阿花與75歲的兩輪電動車駕駛員老程發(fā)生碰撞，造成老程十級傷殘。經(jīng)認(rèn)定，雙方屬于同等責(zé)任。

福清市公安局交通警察大隊專職行政調(diào)解員李玲嫻熟地為當(dāng)事人估算賠償金額。雖然調(diào)解過程不斷被電話打斷，李玲還是將各項金額算得清清楚楚。

可是當(dāng)李玲把調(diào)解協(xié)議給當(dāng)事人核對時，貨車司機阿花提出質(zhì)疑。

在調(diào)解過程中，當(dāng)事人態(tài)度反復(fù)或有新的突發(fā)情況是很常有的事，但李玲總是耐心對待。

在李玲的勸說下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議。但阿花又提出，由于前期是她的丈夫在處理賠償事宜，所以對于調(diào)解后的金額，超出了她的預(yù)估范圍，即便已有了簽協(xié)議的打算，心中仍有怨氣。

對于當(dāng)事人未能達成調(diào)解協(xié)議的小額訴訟案件，調(diào)解員將引導(dǎo)當(dāng)事人到調(diào)處中心的速裁法庭，即時立案受理，并適用小額訴訟程序作出判決，并適用一審終審，及時定爭止分，減輕當(dāng)事人訟累，降低解紛成本。

僅2023年1月至9月，福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心接到了1095個糾紛，成功調(diào)解了987個案件，調(diào)解成功率達到90%。

當(dāng)事人孫大爺稱保險賠償金額沒有收齊，希望調(diào)解員林映月幫忙處理。

孫大爺?shù)膬鹤映隽私煌ㄊ鹿屎�，傷情不明確，產(chǎn)生了多次就診的醫(yī)藥費。如今孫大爺?shù)膬鹤右呀?jīng)康復(fù)，他希望肇事方賠償剩余部分的醫(yī)藥費。經(jīng)過林映月的溝通，保險公司承諾即刻將賠償金轉(zhuǎn)給孫大爺。

林映月來到調(diào)處中心僅一年半的時間，已經(jīng)調(diào)解了200多起。

2023年5月，陳先生駕駛小車沿著國道行駛，撞上了邱先生駕駛的無牌二輪摩托車，交警出具責(zé)任認(rèn)定書，陳先生在該起事故中負全責(zé)。

這起事故造成邱先生肋骨和鎖骨骨折，福清市司法局專職人民調(diào)解員高美強隨即與陳先生的保險公司對接，介入調(diào)解。

保險公司代表當(dāng)即為邱先生測算了醫(yī)藥費、傷殘賠償金、營養(yǎng)費、誤工費、精神撫慰金等共計164000元，協(xié)助盡快解決邱先生因治療產(chǎn)生的經(jīng)濟困難。

多家保險公司入駐調(diào)解中心，提高了調(diào)解效率，節(jié)省了調(diào)解成本。

福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心，深入貫徹“抓前端，治未病”理念，完善訴前調(diào)解相關(guān)工作機制，跑出定紛止?fàn)幍摹凹铀俣取薄?/span>