就在大家四處游山玩水的時(shí)候，福州的陳先生怎么也沒想到，他的一次郵輪游一等就是四年。

2019年報(bào)名郵輪游 至今未成行

早在2019年的國(guó)慶節(jié)前，福州的陳先生就計(jì)劃著帶妻子到日本郵輪游，于是他向三通國(guó)際旅行社打款5500元報(bào)名。

只能退款一半或者繼續(xù)等待

消費(fèi)者拒絕

可陳先生怎么也沒有想到，整整等了四年，這趟郵輪游始終沒有成行。他考慮過繼續(xù)等待，不過旅行社方面無法給出準(zhǔn)確的時(shí)間安排，于是他申請(qǐng)退款，但對(duì)方的回應(yīng)讓他無法接受。

從陳先生提供的聊天記錄中可以看到，旅行社工作人員表示，疫情結(jié)束后航線沒發(fā)團(tuán)，但也沒有取消；按照合同，要扣一部分錢，不能全退。

隨后，記者陪同陳先生來到三通國(guó)際旅行社，負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理表示，公司已經(jīng)暫停了日本方面的旅游產(chǎn)品，短期內(nèi)不會(huì)恢復(fù)。

旅行社將退全款給消費(fèi)者

現(xiàn)場(chǎng)，陳先生收到了全額退款。

希望陳先生和太太的旅游之約能早日成行。最后也提醒大家，在購(gòu)買旅行團(tuán)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注合同中對(duì)退費(fèi)的約定，并對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行明確注明，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。