阿勤告訴調(diào)解小組，以往用了多少水費，都是大樓物業(yè)用微信通知每位業(yè)主，而如今水表箱被物業(yè)鎖了起來，無法查看具體詳情。

阿勤說，他被停水電的原因是欠繳了物業(yè)費，而不是水電費。但早前開發(fā)商曾經(jīng)承諾所有業(yè)主，不用交物業(yè)費。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大樓里的許多業(yè)主將房屋買來以作他用，或轉(zhuǎn)租或經(jīng)營，目前許多房主并不是一手買家，不清楚購買時的具體情況。關(guān)于開發(fā)商是否承諾不用交物業(yè)費的說法，記者連續(xù)采訪了幾位住戶，都無法提供書面的證據(jù)證明。阿勤隨后提供了自稱是業(yè)主微信群的聊天記錄，有留言稱開發(fā)商當(dāng)時給過類似承諾。

調(diào)解小組隨后向大樓物業(yè)了解情況。樓管稱阿勤并不是因為沒交物業(yè)費導(dǎo)致水電被停，而是他欠繳了水電費。

樓管稱，每層樓都有一個總表，該樓層所有業(yè)主的水電費都由物業(yè)代繳代收，而阿勤沒有及時繳納水電費。對此，阿勤進行了反駁。

隨后，阿勤通過和樓管溝通，得到了所欠水電費的具體金額。

阿勤現(xiàn)場繳清欠款后，樓管隨即聯(lián)系了工人，恢復(fù)了阿勤家的水電。

記者看到，樓管的通話記錄里有打給業(yè)主的電話，但顯示未接通。是什么原因造成了雙方溝通不到位呢？

原來，阿勤買的是二手房，他和原房東未到物業(yè)辦理過戶手續(xù)，所以物業(yè)僅將欠費信息發(fā)給原房東，這才造成欠費情況的發(fā)生。

針對阿勤等住戶之前反映的“物業(yè)要求先交齊物業(yè)費，再保證水電供應(yīng)”，物業(yè)方表示，他們確實在今年初開始通知業(yè)主收費。

物業(yè)方解釋道，之前不用收物業(yè)費是開發(fā)商與業(yè)主的約定，而今年開始要收物業(yè)費是因為經(jīng)營困難，需要繼續(xù)維持服務(wù)的話，就要開始收物業(yè)費。對此，律師表示，物業(yè)公司應(yīng)該要履行開發(fā)商與業(yè)主之前做好的承諾約定。

在兩天的調(diào)解過程當(dāng)中，物業(yè)方關(guān)于物業(yè)收費的問題始終無法給出明確的解釋。調(diào)解小組提醒，物業(yè)方在管理上有做得不到位的地方。

最終，物業(yè)方承諾，只要住戶們及時繳納水電費，便不會再出現(xiàn)停水電的情況。