馮女士：車(chē)子沒(méi)有異常，但是直接是跳出來(lái)，我第一時(shí)間就是下高架，把寶寶帶出來(lái)，路邊等待救援。

馮女士：噴油嘴高于極限值，是這個(gè)問(wèn)題。

記者：怎么處理的？

馮女士：他們當(dāng)時(shí)給我的解釋是軟件需要內(nèi)部升級(jí)。它顯示是氣缸3高于極限值，它是進(jìn)行了對(duì)換。

馮女士：你說(shuō)新車(chē)10天，換，我也接受換了，你說(shuō)需要等待，等待一個(gè)月，一共四個(gè)噴油嘴，等待一個(gè)月。

記者：這個(gè)車(chē)是新款嗎？

馮女士：2022款，2023款應(yīng)該上個(gè)月剛出。已經(jīng)算是很新款了。

馮女士：那進(jìn)行對(duì)換對(duì)我而言，它還是存在這個(gè)問(wèn)題，那我提出，那個(gè)時(shí)候我說(shuō)你們既然不能保障，那就是兩萬(wàn)塊錢(qián)賠償費(fèi)嘛。

馮女士：但是他們以公司買(mǎi)車(chē)為由，還沒(méi)有達(dá)到三包什么的，但是我們覺(jué)得他們?cè)跓o(wú)視浙版《消法》。

 省消保委汽車(chē)專(zhuān)家 汪英來(lái)：如果你是公司牌照的，那不管什么情況都無(wú)法退換車(chē)的，這屬于生產(chǎn)資料了，但是屬于個(gè)人的話(huà)，那么有資格退換車(chē)，要根據(jù)故障嚴(yán)重程度來(lái)（確定）。60天，3000公里之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了故障，作為4S店，或者是保時(shí)捷廠家來(lái)說(shuō)，應(yīng)該相應(yīng)地補(bǔ)償。目前這個(gè)故障，補(bǔ)償這么個(gè)金額，實(shí)際上服務(wù)是到位的，而且還是比較客氣的。

嘉興海寧保時(shí)捷中心 銷(xiāo)售經(jīng)理：技術(shù)的這個(gè)判斷，因?yàn)閲娪妥�，有一缸噴油量，電腦檢測(cè)到，比預(yù)計(jì)的略微高了一點(diǎn)點(diǎn)，那個(gè)值。后來(lái)技術(shù)手段，升級(jí)了一下，也就恢復(fù)了。目前這個(gè)車(chē)，它還是比較正常的。

記者：她說(shuō)3缸和1缸調(diào)換了一下，噴油嘴調(diào)換？

嘉興海寧保時(shí)捷中心 銷(xiāo)售經(jīng)理：對(duì)，這個(gè)跟客戶(hù)前期溝通了一下，是按這個(gè)方向去走的。

嘉興海寧保時(shí)捷中心 銷(xiāo)售經(jīng)理：我們是給到了九千的售后代金券。同樣，馮小姐在蕭山，在杭州，我們也考慮到便捷性，馮小姐當(dāng)時(shí)說(shuō)來(lái)海寧遠(yuǎn)，那我們也去溝通，在我們杭州的兄弟店使用，這也是可以的。車(chē)輛帶來(lái)了一天的困擾，所以說(shuō)過(guò)路費(fèi)、油費(fèi)，我也是跟公司去溝通，這個(gè)我們是可以去申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。

馮女士：我的訴求肯定還是跟（之前一樣），既然你們兩萬(wàn)塊經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，您認(rèn)為做不到，您現(xiàn)在直接給我砍一半還不到，我心里接受得了嗎？

省消保委汽車(chē)專(zhuān)家 汪英來(lái)：按照浙版新《消法》的規(guī)定和《國(guó)家汽車(chē)三包法》法規(guī)規(guī)定，兩個(gè)法規(guī)，目前執(zhí)行的是，同一故障，如果連續(xù)維修四次，或者是累計(jì)維修30天，超過(guò)30天了，那么要退換車(chē)的。根據(jù)浙版新《消法》，它分兩檔，一檔是60天或者3000公里，它有相對(duì)應(yīng)的故障，退換車(chē)的故障，相對(duì)應(yīng)。還有一檔就是兩年或者五萬(wàn)公里，（哪個(gè)）先到為準(zhǔn)，也有相對(duì)應(yīng)的故障。