吳女士說(shuō)自己和不少老年人聊天時(shí)也了解到，一些老人年紀(jì)大了子女不在身邊，如果遇到特殊情況不方便乘坐公共交通，常常很難打到車。吳女士說(shuō)自己嘗試過(guò)使用叫車軟件，可年齡大了實(shí)在不會(huì)操作。她還是希望在數(shù)字化時(shí)代能保留一些方便老年人叫車的辦法：

那么，目前老年人除了通過(guò)線上第三方應(yīng)用軟件預(yù)約車輛，是否還有別的方式能叫車呢？記者隨機(jī)咨詢了一家網(wǎng)約車客服熱線，工作人員表示目前快車、專車只能通過(guò)線上預(yù)約叫車：

那么，像吳女士這樣的老人還能否通過(guò)非線上的方式預(yù)約出租車呢？記者又咨詢了114查號(hào)臺(tái)，工作人員回復(fù)說(shuō)：

隨后，工作人員將電話轉(zhuǎn)接到96106，接線人員表示，這一電話是24小時(shí)叫車電話，可以提供預(yù)約或者實(shí)時(shí)叫車服務(wù)：

同時(shí)，這名工作人員也表示，高峰時(shí)段確實(shí)存在叫不到車的情況：

記者也把吳女士遇到的問(wèn)題反映給了北京市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328，工作人員表示會(huì)記錄意見(jiàn)上報(bào)：

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，如何提高“適老化”服務(wù)水平，改善老年出行服務(wù)措施，提高城市交通對(duì)于老年群體的友好程度，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”需要整個(gè)社會(huì)認(rèn)真思考，并實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。相關(guān)問(wèn)題，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。