龍女士：每次的話，就這種大小的東西，維修的師傅說，可能是從這個縫里卡進(jìn)去的，就卡到出水口的口子里面了，下不了水，只能找他們把東西取出來。

龍女士：因?yàn)榫W(wǎng)紅風(fēng)比較大，老是推。

記者：這是專門給小孩的？

龍女士：對，大人跟小孩分開，特意買了這個。

龍女士：這都是不可抗力，我不可能每件衣服檢查一遍再扔進(jìn)去。上門把這個東西撈出來，一分鐘，他就要收一百塊錢，我覺得很不合理。

龍女士：我現(xiàn)在準(zhǔn)備要退，或者說他給我想辦法，售后不合理的條款，給我改一下。

記者：哪個條款？

龍女士：就是上門收一百塊錢，我覺得不合理。這個本來就應(yīng)該免費(fèi)，這個就是他們技術(shù)的缺陷。

 “小吉”品牌客服：卡東西的話，你平常使用的時候，稍微注意一下。

龍女士：之前你們有個售后打電話來給我講過的，她說你們所有型號的壁掛洗衣機(jī)，都是因?yàn)橛幸粋�缺陷，它沒有專門的排污口。

品牌客服：它是直接排下去的，對。

龍女士：它經(jīng)常會卡東西，那這個是不是你們技術(shù)上的一個失誤？

品牌客服：這個它是這么設(shè)計(jì)的，女士。壁掛的話，我們一直是這樣子的，沒有排污口的，都是直接排下去的。

“小吉”品牌客服：這個堵異物，我看了一下，都是小孩子寶寶的東西，這個也不屬于我們機(jī)器質(zhì)量問題，洗的時候，可以稍微注意一下。

龍女士：都是寶寶衣服上的紐扣，還有一些飾品。我難道洗個衣服，我提前全部都取下來，這個不現(xiàn)實(shí)的，再縫上去，這個真的不現(xiàn)實(shí)，我跟你說。

品牌客服：這邊的話，同事說已經(jīng)反饋過領(lǐng)導(dǎo)了，無法給到用戶退機(jī)和后續(xù)相應(yīng)問題免費(fèi)處理的方案，如果你確實(shí)不接受，那我只能說再幫您反饋，好嗎？