祝女士：當(dāng)時(shí)全款付了21700塊錢。當(dāng)時(shí)合同里有一個(gè)條款，每個(gè)月小朋友需要連續(xù)請(qǐng)假15天及以上，托幼的服務(wù)才可以往后順延。

祝女士：當(dāng)時(shí)陳老師跟我明確承諾過，我們按照實(shí)際消費(fèi)天數(shù)來的，沒有消費(fèi)的天數(shù)會(huì)退款的。

祝女士：除了8月23號(hào)到29號(hào)這7天因?yàn)閳@區(qū)原因，園區(qū)原因手足口病，停課消毒，之前其它請(qǐng)假都是小朋友生病。按照我算我們有21天沒有來上課。加上畢業(yè)典禮沒有參加，要退50塊錢報(bào)名費(fèi)，總共是3042塊5，按照他們的算法只能退11天，我也不懂這個(gè)11天怎么來的。

聲音來源：紹興市越城區(qū)稚夢(mèng)托育有限公司 負(fù)責(zé)人：主要的分歧點(diǎn)在于，她請(qǐng)假1天2天，都覺得這個(gè)要順延，或者退給她，我們?cè)�先合同里�?guī)定的，請(qǐng)假的話連續(xù)2周及以上，才能順延的。我們問了下陳老師，這種東西口頭上，你說你有理，我說我有理，雙方很難界定的，我們書面合同上都是黑字加粗的。

聲音來源：紹興市越城區(qū)稚夢(mèng)托育有限公司 負(fù)責(zé)人：后來市場(chǎng)監(jiān)督管理局也來協(xié)調(diào)，我說大家各退一步，我們給你退16天，她不同意。我們老師租金都是要支付的，畢業(yè)典禮我們收了50塊錢費(fèi)用，她沒來是她自己原因造成的，我們小朋友東西蛋糕都給她買了。