浙江紹興王女士的一段購物經(jīng)歷
有些不尋常
她說，先是手機誤操作
在自己不知情的情況下
網(wǎng)購了一個馬桶
后來查看物流信息
顯示商品簽收
但她什么都沒收到
王女士：9月15號傍晚，翻了一下手機看到短信，怎么扣款1005塊。后來我想最近沒有買這么大件的東西。
王女士在紹興開了一家干洗店
她說上個月
發(fā)現(xiàn)手機里有一條扣款信息
最后查到，是自己的拼多多賬號
在8月份以先用后付的形式
買了一個智能馬桶
王女士：之前這個單，我說實在也不知道，我那個手機可能屏幕亮?xí)r間有點長，我騎車的時候可能不小心點出去，也有可能的。
記者：什么時候操作的？
王女士：這個我一點沒印象了。9月15號發(fā)現(xiàn)扣款，我才去看拼多多訂單。
王女士說，當(dāng)時她發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)發(fā)貨
物流信息顯示9月7號簽收
收貨地址是自己的干洗店
但她沒有收到馬桶
就聯(lián)系了快遞公司
王女士：給我拉出來一張清單，說你看一下，上面根本沒有馬桶重量，只有0.48千克物流信息。快遞說這個單子是什么情況，說可能是商家刷單。
圓通快遞 快遞員：這個是虛擬單號，你問一下商家。
記者：虛擬單號怎么產(chǎn)生的物流信息？
圓通快遞 快遞員：你叫我解釋，我也解釋不清楚，這里記錄顯示都是空的，里面都是空的。
記者：如果顯示空的為什么不在物流信息登記？
圓通快遞 快遞員：我們快遞員沒有這個操作。
王女士說
之前她聯(lián)系拼多多客服反映了情況
支付的1005元很快退了回來
她繼續(xù)投訴后
平臺補償了100元無門檻券
王女士：好多消費者年紀(jì)大一點，如果沒有開通短信服務(wù)，哪怕開通不去看短信的話，根本不知道錢有沒有扣掉。
王女士下單的商家名叫
博致智能家具官方旗艦店
聊天記錄顯示
8月21號下單后的第二天
客服發(fā)消息讓王女士確認(rèn)水壓
之后雙方?jīng)]有任何溝通
直到9月15號
記者通過企業(yè)信息聯(lián)系上了商家負(fù)責(zé)人
廣東域點通智能家居有限公司 負(fù)責(zé)人：第二天我們?yōu)榱税l(fā)貨，就打電話給她，她自己也說沒買過就掛斷了。后來我們也沒辦法，拼多多三天內(nèi)必須發(fā)貨，我們就點發(fā)貨發(fā)掉，后來那個貨也給她退了。我們點出貨，系統(tǒng)的話顯示怎么樣，具體我也不是很清楚沒有問。
商家負(fù)責(zé)人介紹
他們的確沒有發(fā)貨
但快遞單號具體是怎么操作的
他不太清楚
記者把王女士的情況反映給了平臺方
工作人員表示將核查相關(guān)交易
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